10月25日,為保證即將到來的天貓雙11,菜鳥網(wǎng)絡(luò)對外宣布雙11期間的多項(xiàng)舉措,包括超300架次包機(jī)運(yùn)力、海外七大分撥中心啟動、智能合單覆蓋50國、“晚必賠”服務(wù)及優(yōu)選倉履約全托管服務(wù)等。
具體而言,雙11期間,菜鳥將用超過300架次包機(jī),助力中國跨境商家實(shí)現(xiàn)“國貨出海”,載貨能力預(yù)計(jì)將超過3萬噸,以增長迅速的南美地區(qū)為例,包機(jī)已從去年雙11前的一周3班增加到近期的每周7班,預(yù)計(jì)雙11期間還將有大幅增長。
雙11前,菜鳥全球包裹網(wǎng)絡(luò)位于比利時列日、西班牙馬德里、法國巴黎、德國不萊梅、意大利羅馬、匈牙利布達(dá)佩斯、俄羅斯莫斯科的七個分撥中心都將正式啟用。目前西班牙、法國、德國和意大利四個分撥中心合計(jì)分揀能力的峰值約為每天50萬包裹。而針對大型跨境包裹進(jìn)行配置,峰值處理能力達(dá)到了每小時3000件。
此外,菜鳥全球物流樞紐比利時列日eHub也將在雙11期間正式啟用,eHub將引入智能貨站、智能分撥中心系統(tǒng)和其他自動化設(shè)備,極大提升中歐間電商包裹倉儲、分撥效率。
妥投時效保障方面,菜鳥全球包裹網(wǎng)絡(luò)為跨境商家提供“晚必賠”保障,即海外消費(fèi)者購買帶有官方倉發(fā)標(biāo)簽的X日達(dá)訂單時,能夠看到包裹預(yù)計(jì)的送達(dá)時間,如果未能在顯示時間內(nèi)送達(dá),海外消費(fèi)者能夠獲得相應(yīng)體驗(yàn)賠付。
國內(nèi)倉發(fā)業(yè)務(wù)升級方面,菜鳥優(yōu)選倉上線了履約全托管服務(wù),能夠支持出口電商物流的備貨入庫、質(zhì)檢、貼碼、組裝、換箱等操作,并能實(shí)現(xiàn)訂單自動流轉(zhuǎn)、物流快速履約和客服自動承接等服務(wù)。
而此前完成建設(shè)的華東集運(yùn)倉和智能合單也將在本次雙11中發(fā)會巨大作用。其中,智能合單將在今年雙11覆蓋全球50個國家。
新加坡的淘寶APP也進(jìn)行了升級,菜鳥在倉庫整合階段為消費(fèi)者提供了更智能的判斷能力,可以評估包裹的尺寸,重量和產(chǎn)品類型等信息,以確定運(yùn)輸成本,并結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,分析歷史購物習(xí)慣,自動推薦最佳物流方案。
值得一提的是,雙11前,菜鳥預(yù)計(jì)在海外部署近5000組自建自提柜,為海外消費(fèi)者提供無接觸式的取件模式,此外也將聯(lián)合合作伙伴提供自提柜及自提點(diǎn)取貨服務(wù)。
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