中國郵政快遞報社3月22日發(fā)布的《2020年全國快遞員基層從業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)滿意度調(diào)查報告》顯示，超五成快遞員月收入不超過5000元，月收入超過1萬元的僅占1.3%。超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過200件。
在“時光的溫度2021快遞之夜”上，發(fā)布了《2020年全國快遞員基層從業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)滿意度調(diào)查報告》，與往年的報告不同，今年的調(diào)查報告增添了快遞員“從業(yè)滿意度”調(diào)查。
2020年全國快遞員基層從業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)滿意度調(diào)查采取網(wǎng)絡(luò)電子問卷方式進行，有效樣本19260份，其中快遞基層網(wǎng)點管理者和快遞員分別占29%、71%，調(diào)查范圍涵蓋11家全網(wǎng)型郵政快遞企業(yè)。
調(diào)查報告顯示，目前快遞員的主力是“80后”和“90后”，比例分別為42.81%和41.74%，3年以下快遞從業(yè)經(jīng)歷的人員占到了61%。從派件數(shù)量來看，超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過200件。
末端的創(chuàng)新，使快遞員派送效率大幅度提高，每日派送超過600件的占比超過了1個百分點。從收入水平來看，超五成快遞員月收入不超過5000元，月收入超過1萬元的占1.3%。
從投訴處理滿意度來看，基層網(wǎng)點中，1/3對總部處理各類投訴的結(jié)果表示基本滿意，約18%表示很滿意;快遞員中，對公司處理投訴的整體滿意率超過七成。
在從業(yè)環(huán)境滿意度方面，51.76%的基層網(wǎng)點和63.86%的快遞員對所屬快遞品牌表示“有信心”，近九成快遞員對所屬網(wǎng)點有較好的印象。
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