近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和電子商務(wù)的崛起，郵政快遞業(yè)已經(jīng)成為快速發(fā)展的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。去年，九江市的快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成11719.65萬件，同比增長40.69%;今年春節(jié)7天假，全市快遞業(yè)業(yè)務(wù)量比2020年春節(jié)期間增長362.9%。可以說，我市快遞業(yè)業(yè)務(wù)量的增長速度令人可喜。然而，記者觀察發(fā)現(xiàn)，在快遞業(yè)快速發(fā)展的同時，我市的一些快遞網(wǎng)點卻在生存的邊緣游走，不少加盟制快遞網(wǎng)點多次易主，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因幾何?
行業(yè)快速發(fā)展，但有的快遞網(wǎng)點卻多次易主
近日，住在經(jīng)開區(qū)科苑路一居民小區(qū)的鄭先生在把腳跨進樓下一間快遞網(wǎng)點時，愣了一下。“前幾天網(wǎng)點還掛著‘圓通速遞’的牌子，現(xiàn)在怎么變成‘快遞超市’了?”鄭先生尋思著，“難道自己走錯了門店?”隨后，他詢問了該間快遞網(wǎng)點的一位工作人員，是否能取圓通速遞的包裹并得到肯定答復(fù)后，拿走了自己的快件。鄭先生說，他搬到那處居民小區(qū)里的時間只有一年多，期間那家快遞網(wǎng)點換了3個店主。“做快遞不賺錢嗎?”鄭先生挺疑惑。
實際上，鄭先生所指的那間快遞網(wǎng)點易主之事，并不是個例。位于潯陽區(qū)五桂場的一家快遞網(wǎng)點，也經(jīng)歷多次店主更換。“基本上過了幾個月就換了一批人，能堅持做半年到一年的時間，算是比較久了。”五桂場的一位鄒姓居民告訴記者，其在五桂場居住了很多年，近幾年網(wǎng)購興起，居民樓下也開了快遞網(wǎng)點，附近居民收寄件挺方便，但為何多次易主卻讓他不解。為了解情況，記者采訪了多家快遞網(wǎng)點的店主，“賺不到錢”“工作時間長”“做起來累”是那些加盟制快遞網(wǎng)點店主給出的答案。
價格戰(zhàn)的同時，網(wǎng)點店主既是老板又當員工
“近幾年，郵政快遞業(yè)發(fā)展比較快。網(wǎng)上有報道說，快遞員月入過萬，可能就有人覺得這個行業(yè)很賺錢，其實并非如此。”一家位于潯陽西路快遞網(wǎng)點的店主楊先生告訴記者，他加盟的快遞品牌是韻達快遞，除了快遞品牌企業(yè)總部每年都有遞增的業(yè)務(wù)量要求外，派費降低也增加了其在運營上的困難。
據(jù)悉，快遞網(wǎng)點分加盟和直營兩種形式。加盟的快遞品牌網(wǎng)點一般是“四通一達”(圓通、申通、中通、百世匯通及韻達)，直營則諸如順豐、京東、德邦。目前，我市的快遞網(wǎng)點多是加盟制快遞網(wǎng)點。隨著近年來中通、韻達、申通等快遞品牌上市，企業(yè)總部對快遞網(wǎng)點的要求便不可同日而語。市郵政管理局相關(guān)工作人員介紹，快遞品牌上市之后，總部需要業(yè)務(wù)量、報表等方面的支撐，因此快遞行業(yè)的價格戰(zhàn)也愈演愈烈。價格戰(zhàn)傳導(dǎo)到網(wǎng)點則會導(dǎo)致派費下降，而這也致使部分網(wǎng)點的生存陷入困境。
“一般情況下，快遞網(wǎng)點是靠寄派件盈利。”該工作人員表示，目前，我市的快遞網(wǎng)點和快遞員主要是以派件為主，在寄件盈利上沒有優(yōu)勢。同時，按照快遞品牌企業(yè)總部要求，快遞網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量需逐年增加，但受價格戰(zhàn)影響，派費卻下降了。“打個比方，一個快遞網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量原本是5000件/年，只需要兩個人;次年業(yè)務(wù)量增加至10000件/年，除增加人手成本增加，場地也需要擴大，租金不會下降，網(wǎng)點的利潤空間被壓縮，增量不增收。”
某快遞網(wǎng)點的一位店主劉女士告訴記者，在經(jīng)營快遞網(wǎng)點期間，她在網(wǎng)點里收件入庫，然后由其丈夫把快件派送到收件人的家里或放到快遞柜中。遇到高峰期，夫妻倆就連軸轉(zhuǎn)，甚至連自己在讀初中的孩子都要幫忙，“既是老板又當員工。”劉女士說，幾年前，一個件的派費有一元多，如今派送一個件也大約只有0.5元左右的派費，“如果遇到投訴，不論是惡意或是無效的投訴，罰款一般在200元~500元之間，所以賺不到錢，做起來累。”
價格回歸理性，網(wǎng)點變大變強或是發(fā)展之道
從目前情況看，快遞行業(yè)的價格戰(zhàn)暫時不會停止。據(jù)了解，今年1月，在業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)量同比大幅增長的情況下，順豐、圓通、申通、韻達四個上市快遞品牌企業(yè)的快遞產(chǎn)品單票收入同比繼續(xù)下降。我市的快遞網(wǎng)點如何穩(wěn)定健康地發(fā)展，成為諸多業(yè)內(nèi)人士關(guān)注的問題。
市郵政管理局相關(guān)工作人員認為，如要幫助快遞網(wǎng)點穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，首先需要價格回歸理性，減少惡意競爭;其次，快遞品牌企業(yè)總部不能“以罰代管”，應(yīng)減少惡意和無效投訴，保護快遞網(wǎng)點和快遞員的合法權(quán)益。此外，更有業(yè)內(nèi)人士坦言，總部和網(wǎng)點或許只是簡單的利益關(guān)系，沒有深層次的價值捆綁，這可能是快遞網(wǎng)點不穩(wěn)定的根本原因所在?？爝f企業(yè)還要盡快進行組織及產(chǎn)品架構(gòu)調(diào)整，總部加速讓利，快遞品牌企業(yè)總部變小，讓網(wǎng)點變大變強或是發(fā)展之道。
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