近日，“你是否遭遇過快遞不告而投”的問題登上了微博熱搜榜，許多網(wǎng)友爭相分享自己的快遞接收經(jīng)歷?，F(xiàn)在菜鳥驛站、媽媽驛站、智能快遞柜等在小區(qū)、寫字樓附近隨處可見，它能夠提供24小時自助取件服務，非常便捷，被視為解決快遞物流“最后100米”配送問題的關鍵所在。但是“不告而投”“二次收費”等現(xiàn)象也愈發(fā)普遍，引起了網(wǎng)友的廣泛討論。
對于當前快遞“不告而投”的現(xiàn)象，部分網(wǎng)友表示不滿。微博網(wǎng)友@向日葵eito說，自從家附近有了代收點，從此再也沒接到過快遞電話了，都是一聲不響放到快遞代收點，連短信也沒有。網(wǎng)友@微笑姜餅人smile說，現(xiàn)在快遞都不送上門了，都是驛站和快遞柜，以前在家收貨，現(xiàn)在都要跑一段路自己取。
也有部分網(wǎng)友對快遞寄存到快遞驛站、快遞柜等表示理解。微博網(wǎng)友@難忘的炎夏說，快遞員業(yè)務繁忙，送貨上門應該給快遞員服務費。網(wǎng)友@Hella瀟說，送貨上門你不在家，小哥白跑，再給你打電話打不通，打通了你說放快遞柜吧，小哥太累了，掙不了幾個錢，快遞放驛站可以接受，放快遞柜收費不太接受。
為什么會出現(xiàn)“不告而投”等問題呢?從表面看，快遞量連年增長，快遞員派件壓力加大，快遞員為了節(jié)省投遞時間、降低投遞成本而選擇直接將快遞放入快遞柜。另一方面，物流行業(yè)競爭激烈，在提升效率的訴求下，物流公司一般都要求快遞員盡量在縮短送件時間，提升配送效率。
有業(yè)內(nèi)人士表示，目前快遞企業(yè)80%訂單來自于電商，隨著電商企業(yè)單量的不斷增長，快遞公司與之適配的人工、場地、包裝材料、設備以及運輸?shù)瘸杀静粩嗯噬?，要求快遞員縮短派送時間，降低送件成本。
快遞放不放在快遞柜，應該由消費者說了算。對于電子商務企業(yè)，可以從源頭上進行消費者選擇的引導，給消費者選擇權。消費者在下單的時候就可以選擇配送到柜，或者配送上門。電商平臺、快遞公司、智能快遞柜運營企業(yè)還應三方協(xié)同管理，優(yōu)化配送方式，快遞員對于未選擇配送到柜或配送上門的，則應電話詢問，杜絕“不告而投”，造成額外收費。此外，消費者也可以根據(jù)實際情況選擇收貨方式，不希望放入電子柜的可以在下單時備注。
對此，你怎么看?歡迎留言分享。
本文已標注來源和出處，版權歸原作者所有，如有侵權，請聯(lián)系我們刪除。
