在每個城市的大街小巷，都有著許多平凡的面孔和溫暖人心的故事。他們或助人為樂，孝老愛親，或敬業(yè)奉獻，誠實守信。他們用平凡的身軀做著不平凡的事，讓這個社會更加美好和諧。
近日，德邦快遞相關負責人接到一個特殊的電話，電話那頭客戶劉先生對德邦快遞小哥肖德生表示了真誠的感謝。原來，肖德生因恪守德邦快遞送前預約的服務準則，因多次聯(lián)系未果，肖德生又嘗試聯(lián)系了收貨人的其他家屬，最終使其家屬發(fā)現(xiàn)病倒在地的收件人并送往醫(yī)院。
多次聯(lián)系預約送貨 謹遵職業(yè)守則獲表揚
當天下午，德邦快遞小哥肖德生來到了收貨人家的附近，準備派件，撥打收貨人的聯(lián)系電話后得知，收貨人為一名老人，而聯(lián)系方式是老人小兒子劉先生的電話。于是肖德生與劉先生預約上門時間，可是劉先生當時沒有聯(lián)系上自己母親，讓肖德生先去派送其它快遞。
隨后，肖德生又多次給劉先生打電話詢問是否可以送貨，結(jié)果劉先生均表示沒有聯(lián)系上母親。由于多次聯(lián)系無果，劉先生說自己有點擔心老人，但是自己身在外地，想請肖德生幫忙去家里看一下。肖德生聽完電話后立即趕到老人家里，但是敲門敲窗戶，均無人回應。
之后肖德生遇到老人的鄰居，找來了在當?shù)氐睦先舜髢鹤拥穆?lián)系方式。老人大兒子回到家發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)母親發(fā)病躺在了地上，隨即將母親送往醫(yī)院。老人小兒子劉先生也連夜從外地趕回家中。
雖然老人最終沒有搶救過來，但劉先生也因為及時回家，得以見到了母親的最后一面。事后劉先生主動聯(lián)系了肖德生，想給其轉(zhuǎn)賬表示感謝，但被肖德生婉拒。肖德生表示，自己只是盡了一個德邦快遞員應盡的義務。隨后劉先生給德邦快遞相關負責人打電話表示了感謝，稱因德邦快遞小哥肖德生的熱心，讓自己沒有遺憾。
敬業(yè)負責服務好 德邦快遞受認可
在電話中，劉先生除了表示對德邦快遞小哥肖德生敬業(yè)負責、主動幫忙聯(lián)系家人的感謝之外，還表達了對德邦快遞服務的認可。他表示自己從2000年左右，就一直使用德邦快遞寄件，對其堅持送貨上門的服務非常認可，而他也經(jīng)常向身邊的朋友和客戶推薦德邦快遞。
長期以來，堅持送貨上樓服務，是德邦快遞對客戶的一貫承諾。不管是刮風下雨，還是其他任何極端天氣，德邦快遞員總是信守承諾，謹遵職業(yè)守則，盡最大的努力將快遞親手送到客戶手中。也正是因為如此，堅持送貨上門服務的德邦快遞，收獲了眾多消費者的好評，憑借高品質(zhì)的服務在消費者心中留下了深刻的印象。
在德邦快遞的大家庭中，還有許許多多像肖德生這樣敬業(yè)負責的快遞小哥，是他們讓德邦快遞的優(yōu)質(zhì)服務和品牌形象深入人心，同時，企業(yè)亦針對員工助人為樂的行為設立了專項獎勵。德邦快遞也在與客戶和諧相處的環(huán)境中不斷發(fā)展壯大，向消費者展示出一個有溫度的大件快遞寄送服務品牌形象。
作者：物通
