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快遞被簽收,電話、短信都沒有,驛站到底方便了誰?

來源:   發(fā)布時(shí)間:2021-04-15   點(diǎn)擊量:678

12日下午,劉女士在家看孩子,突然收到一條短信:“快遞已簽收(豐巢簽收)”。劉女士知道這是自己前幾天買的快遞到了,雖然外面下著大雪,她不太想出去,但想到明天再去取還得花錢,只好頂著大雪下樓去豐巢把快遞取回來。劉女士說:“有了豐巢,快遞就不往家送了,還不通知我,直接扔豐巢了,真不知道到底方便了誰。”

根據(jù)2018年5月1日起實(shí)施的《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定:經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。如今,驛站、豐巢逐漸增加,有些人確實(shí)感覺到了便利,但確實(shí)也有一部分人覺得收快遞反而成了“麻煩事”,近日,部分冰城市民通過生活報(bào)熱線反映自己的快遞被直接丟到驛站、豐巢的情況。

有了驛站,

取快遞反倒變麻煩

“現(xiàn)在想讓快遞給我送到家,真是太難了。”王先生住在文景街與民生路交口附近,自從這附近開了一個(gè)驛站后,王先生的快遞就再也沒送到家里過。“我家住6樓,可能是快遞員不愿意爬樓,現(xiàn)在快遞全都直接被扔到驛站里。”

王先生告訴記者,前幾天,自己在家時(shí)接到驛站打來的電話,通知他的快遞已經(jīng)被送到了驛站,隨后他收到了取件號(hào)碼。王先生覺得反正自己在家,干脆送上來不是更方便,就在電話中和對方說,我在家呢,家里有人,你們幫我送上來吧。但是對方直接告訴他:“我們送不過來,你啥時(shí)候有時(shí)間啥時(shí)候來取吧。”聽到對方這么說,王先生雖然不太高興,但也無可奈何。

王先生說,在有驛站之前,快遞送到后都會(huì)打電話,就算家里沒人,自己也會(huì)和快遞員商量換個(gè)時(shí)間送或者放到什么地方,但現(xiàn)在自己幾乎和快遞員沒有任何聯(lián)系了。“現(xiàn)在快遞員直接就把快遞往驛站一扔,也不管你家有里沒有人,反正就是不給你送了,自己去驛站取。我覺得有了驛站,自己還要去取快遞,反倒是變得麻煩了。”

電話、短信都沒有,

快遞到?jīng)]到得自己盯著

白先生住在英倫名邸小區(qū),一講起收快遞的事情他就很生氣。“我快遞到了連個(gè)短信都沒有,就得自己天天盯著物流信息。如果不自己看著,快遞被扔驛站好幾天都不知道。”自從樓下開了一個(gè)驛站,白先生就很少接到快遞員的電話了。“有了驛站之后,剛開始挺方便,如果我們不在家,快遞會(huì)被放在驛站里,確實(shí)比放在家門口安全。但是后來快遞員就習(xí)慣了,根本不往家里送了,全扔驛站。剛開始還告訴我一聲,現(xiàn)在連個(gè)短信都沒有了。”

前段時(shí)間,白先生買了一個(gè)耳機(jī),因?yàn)槭窃跒g覽其他商品的時(shí)候順手買的,自己買完就忘了。過了一個(gè)多月,白先生突然想起,自己還買過一個(gè)耳機(jī),就趕緊查了一下物流信息,物流信息顯示大半個(gè)月前耳機(jī)就被簽收了。白先生十分納悶,把手機(jī)短信和通話信息翻了個(gè)遍,也沒看到有這個(gè)快遞通知。他只好去驛站問了一下,驛站的人幫他找了半天,才找到這個(gè)已經(jīng)在驛站放了大半個(gè)月的郵件。

驛站的工作人員還有些不高興:“都這么長時(shí)間了,你咋不來取,丟了咋辦?”白先生對記者無奈地說:“快遞員是省事了,我這電話、短信啥都沒有,我不去取還是我不對,這還講不講理了。”

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可選擇送驛站,

但大部分人并未勾選

記者向部分投訴者了解到,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購買商品付款前,可以選擇快遞“無接觸收件”或“暫存服務(wù)”,有的人經(jīng)常不在家,會(huì)選擇此項(xiàng)服務(wù)。但大部分投訴者根本就沒有選擇過此項(xiàng)服務(wù),自己的快遞還是被扔到了驛站和豐巢。

劉女士說:“我前兩天剛接到一個(gè)快遞,快遞小哥根本沒問我,就直接扔豐巢了。我挺不高興的,和朋友說了這件事,朋友問我是不是在買東西的時(shí)候選了暫存服務(wù),我根本就沒選這個(gè)服務(wù)。”

記者查詢了幾家大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),通常選好物品后提交訂單之前,在自己的地址欄下面會(huì)有一排小字,提示用戶可以將快遞放在距離自己家較近的驛站或者豐巢。點(diǎn)擊進(jìn)去后,會(huì)出現(xiàn)驛站列表,供消費(fèi)者選擇。選好后點(diǎn)擊確定,這樣快遞到了之后,就會(huì)被直接放置在豐巢或驛站。

白先生告訴記者,自己現(xiàn)在一直“享受”著自己不需要的這項(xiàng)服務(wù):“我家里一般都有人,我根本不需要這個(gè)服務(wù),所以我從來都沒選過這個(gè)東西,但現(xiàn)在快遞還是直接給我扔驛站,連個(gè)電話和短信都沒有。”

快遞員花錢圖省事,

不用挨家送了

一位經(jīng)營驛站的從業(yè)者楊先生告訴記者:“其實(shí)驛站、豐巢,主要是方便了快遞員,他們把快遞放在驛站是要花錢的,不用再挨家送了。對收快遞的人來說,對家里經(jīng)常沒人的這種情況確實(shí)挺好,但是我們也經(jīng)常接到居民抱怨,家里有人也不給送,我們送也送不過來,快遞太多了,真沒那么多時(shí)間去幫他(快遞員)挨個(gè)兒送。”

楊先生告訴記者,以前一個(gè)快遞員每天大部分的時(shí)間都在挨家挨戶送快遞,現(xiàn)在快遞員大部分都是直接把三輪車開到驛站門口,把車上的快遞往驛站一堆就走了,不僅節(jié)省了時(shí)間,還不用爬樓梯挨累。有的快遞員更是連個(gè)電話都不打,直接坐在驛站挨個(gè)發(fā)短信,發(fā)完短信就走人。“連短信都不發(fā)的快遞員也有,不過這種不負(fù)責(zé)任的快遞員相對還比較少。”

網(wǎng)購本是為了省時(shí)省力,

沒想到現(xiàn)在網(wǎng)購成了

按時(shí)去驛站豐巢打卡。

你和小區(qū)驛站豐巢都因?yàn)?/p>

快遞鬧過哪些不愉快?

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作者:黑龍江日報(bào)
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