近日，商務部等12部門發(fā)布《關于推進城市一刻鐘便民生活圈建設的意見》(以下簡稱《意見》)，其中提到支持智能信包箱(快件箱)、箱式移動早餐售賣車、蔬菜直通車等便利設施進社區(qū)。支持有條件的社區(qū)改造提升商業(yè)中心、鄰里中心等各類綜合服務設施，完善“一站式”便民服務功能。鼓勵有條件的物業(yè)服務企業(yè)向養(yǎng)老、托育、家政、郵政快遞、前置倉等領域延伸，推動“物業(yè)服務+生活服務”，提升消費便利化、品質化水平。
豐富商業(yè)業(yè)態(tài)上，《意見》強調，優(yōu)先配齊基本保障類業(yè)態(tài)，支持與居民日常生活密切相關的便利店、綜合超市、菜市場、生鮮超市(菜店)、早餐店、美容美發(fā)店、洗染店、藥店、照相文印店、家政服務點、維修點、再生資源回收點、郵政快遞綜合服務點、前置倉等進社區(qū)，在安全、合法的前提下采取“一點多用”、服務疊加等方式發(fā)展微利業(yè)態(tài)，保障生活必需。
壯大市場主體上，《意見》強調，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，激發(fā)各類市場主體活力，促進集聚式發(fā)展。鼓勵大企業(yè)輸出品牌、標準、管理和服務，發(fā)展社區(qū)便利店、超市、理發(fā)店、餐飲店(早餐、快餐)等直營連鎖，對形象標識、門店管控、設施配置、服務標準、商品采購、物流配送實行“六統(tǒng)一”。
此外，鼓勵企業(yè)以大帶小，在做好自營商超的同時，開放供應鏈、物流渠道及門店資源，為傳統(tǒng)夫妻店、雜貨鋪提供集采集配、統(tǒng)倉統(tǒng)配等一站式服務，通過商業(yè)特許經營方式實現品牌化、規(guī)范化發(fā)展。
《意見》還提到，支持菜市場、生鮮超市(菜店)標準化改造，推廣先進冷鏈技術和設施設備，加強供應鏈管理，實行超市化、連鎖化經營。鼓勵數字化賦能，引導第三方技術服務商把大數據應用到開店布局、進銷存管理、物流配送、商品追溯等各個環(huán)節(jié)，促進模式創(chuàng)新和市場要素精準配置。
創(chuàng)新服務能力上，《意見》表明，增強服務便利，鼓勵“一店多能”，搭載代扣代繳、代收代發(fā)、上門服務、租賃等項目，通過跨界經營提高便民服務能力。提升服務品質，推廣專業(yè)化托管、連鎖經營、農超對接、店倉配一體等成熟模式，引導差異化、特色化經營，提高管理效能和服務供給能力。拓展智能體驗，鼓勵應用5G、大數據、人工智能、物聯網等先進信息技術，驅動發(fā)展無接觸交易、智能結算、網訂店取(送)、直播帶貨、自助售賣等創(chuàng)新模式，拓展便民生活圈應用場景。
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