5月28日,玉柴馬石油聯(lián)手天貓在廣東佛山舉辦全國首家商用車智慧維保門店發(fā)布會。緊緊圍繞消費者需求與行業(yè)痛點,玉柴馬石油以柴機油為切入點,與天貓共同布局商用車修保O2O渠道,打造國內(nèi)首家商用車智慧維保連鎖門店,賦能商用車后市場,為中國用戶帶來更具價值的“一站式服務(wù)”。
我國商用車市場保有量達3000萬輛,不僅是全球最大的商用車市場,也是最大的商用車后市場,隨著商用車用戶群體的年輕化更迭發(fā)展,新生群體更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)獲取便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),但商用車售后維保標(biāo)準(zhǔn)化程度低,跨區(qū)域流動的商用車用戶在短時間內(nèi),很難在異地找到可信任、快捷、標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的維保門店。
玉柴馬石油攜手天貓,緊緊圍繞消費者需求與行業(yè)痛點,以柴機油為切入點,開拓商用車維保O2O模式,為商用車用戶帶來更具價值的“一站式服務(wù)”,玉柴馬石油&天貓商用車智慧維保門店應(yīng)運而生。
眾所周知,天貓在乘用車已經(jīng)建立了成熟的O2O模式,掌握著豐富的數(shù)字化經(jīng)驗與保養(yǎng)大數(shù)據(jù)。而玉柴馬石油在發(fā)動機潤滑油領(lǐng)域,特別是柴機油,一直領(lǐng)先于業(yè)界。玉柴馬石油不斷突破創(chuàng)新,推動業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,此次與阿里天貓合作推動建立商用車智慧維保門店,就是一次全新的嘗試與突破。
天貓在乘用車O2O模式以及改造傳統(tǒng)售后保養(yǎng)渠道的成功經(jīng)驗,將會助力玉柴馬石油&天貓商用車智慧維保門店的建立和推廣。天貓會將在技術(shù)平臺、支付業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)應(yīng)用、營銷推廣等方面提供支持,玉柴馬石油以此為基礎(chǔ),推動客戶服務(wù)升級、產(chǎn)品品質(zhì)提升、服務(wù)渠道完善。這并不是簡單的線上銷售和線下兌換的組合,而且互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的融合,通過一站式便捷保養(yǎng)服務(wù),真正為客戶創(chuàng)造價值。
用戶通過玉柴馬石油天貓旗艦店(玉柴潤滑油旗艦店)下單全國統(tǒng)一價格的保養(yǎng)套餐,選擇合適地點的線下連鎖門店預(yù)約服務(wù)時間,到店即可享受到標(biāo)準(zhǔn)化、快捷、高質(zhì)量的保養(yǎng)服務(wù)與保養(yǎng)產(chǎn)品。整個保養(yǎng)過程只需要1到2小時,能為用戶節(jié)省更多時間。
目前,玉柴馬石油&天貓商用車智慧維保門店服務(wù)保養(yǎng)包類型有:國六商用車保養(yǎng)套餐、國五商用車保養(yǎng)套餐。服務(wù)保養(yǎng)包套餐包含了機油、機濾、發(fā)動機保養(yǎng)服務(wù)。機油產(chǎn)品為玉柴馬石油悍虎國六、國五專用柴機油,采用了玉柴馬石油獨特的“機油一體”技術(shù),機油的研發(fā)與玉柴發(fā)動機的開發(fā)同步進行,真正為用戶提供高適配潤滑解決方案。
據(jù)悉,憑借技術(shù)、人員、產(chǎn)品和模式的“高配置”,今年5月份,玉柴馬石油已在廣東初步組建18家商用車智慧維保門店,雙方計劃三年內(nèi)在全國各大地級市建立上千家門店,讓奔波在創(chuàng)富路上的商用車用戶能夠就近選擇專業(yè)的智慧養(yǎng)護門店,實現(xiàn)維保項目的順暢銜接。
據(jù)悉,憑借技術(shù)、人員、產(chǎn)品和模式的“高配置”,今年5月份,玉柴馬石油已在廣東初步組建18家商用車智慧維保門店,雙方計劃三年內(nèi)在全國各大地級市建立上千家門店,讓奔波在創(chuàng)富路上的商用車用戶能夠就近選擇專業(yè)的智慧養(yǎng)護門店,實現(xiàn)維保項目的順暢銜接。
作者：物通
