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“夜間配”、“餓急送”，電商大打世界杯“夜戰(zhàn)”

出于成本考慮，無(wú)物流基礎(chǔ)的電商難以參戰(zhàn)

對(duì)球迷來(lái)說(shuō)，一邊等著世界杯比賽開(kāi)始，一邊等著快遞員把啤酒、雞爪送上門(mén)，這是何等的愜意?

巴西世界杯開(kāi)始后，讓電商之間的PK瞬間進(jìn)入了“夜間”模式。電商大佬們紛紛寫(xiě)下戰(zhàn)書(shū)，表示能夠在18：00至22:00這**間時(shí)段送貨。

夜間配送，在物流行業(yè)并非新鮮事物，EMS、順豐快遞都曾試水過(guò)。之所以沒(méi)形成潮流，是因?yàn)榇蠖嗫爝f企業(yè)出于成本考慮，不敢輕易嘗試。

其實(shí)，對(duì)很多網(wǎng)購(gòu)者來(lái)說(shuō)，常常碰到貨到人不在家、單位不便收貨等問(wèn)題，他們很希望把收貨時(shí)間改到下班后到就寢前這一時(shí)段。那么，今年夏天，夜間配送會(huì)不會(huì)借巴西世界杯，成為常規(guī)服務(wù)?

時(shí)間戰(zhàn)

夜間配送集中在晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)

啤酒是世界杯期間**熱銷(xiāo)的商品，電商的夜間戰(zhàn)役就是從這里打響的。這一戰(zhàn)，誰(shuí)的啤酒價(jià)格低，誰(shuí)的品種多，并沒(méi)成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，大家比拼的是誰(shuí)的啤酒送得快。

在世界杯前夕，京東推出了青島原漿啤酒“夜間配”，即消費(fèi)者在前**16:00前下單，就可選擇在**天晚上享受夜間速遞來(lái)的啤酒。

“一般原漿啤酒都是原產(chǎn)地消費(fèi)，能夠通過(guò)冷鏈配送到消費(fèi)者家里，還是蠻有吸引力的。”球迷小程表示，以前世界杯的時(shí)候都需要在家提前“囤啤酒”，而如今能夠當(dāng)晚或次晚送達(dá)，就再也沒(méi)必要做無(wú)用功了。

記者觀察了京東頁(yè)面，部分商品提供“夜間配”服務(wù)，顧客下單時(shí)可選“19:00—22:00”時(shí)段，到時(shí)候快遞員就會(huì)在時(shí)段內(nèi)送貨上門(mén)。

繼京東之后，其他電商也啟動(dòng)了“夜間”模式，阿里巴巴旗下，天貓推出了“賽前當(dāng)日送達(dá)”、淘寶推出了“餓急送”服務(wù);蘇寧易購(gòu)在部分城市推出了食品飲料“夜間送”。

有電商近日將配送延遲到凌晨

世界杯進(jìn)入1/8淘汰賽之后，賽事集中在0點(diǎn)和凌晨4點(diǎn)，部分電商的夜間服務(wù)也有所變化。如淘寶“餓急送”，不僅推出了啤酒套餐、零食套餐和排檔套餐三大套餐，更將配送時(shí)間延到了凌晨。

“餓急送”在下單時(shí)間和配送時(shí)間上也做了特殊的設(shè)置，7月14日前，每天18點(diǎn)至次日2點(diǎn)，買(mǎi)家都可以在活動(dòng)頁(yè)面下單預(yù)訂。同時(shí)，各地同城配送的美食是進(jìn)行過(guò)調(diào)查分析**選出的，主打內(nèi)容有所不同，杭州的球迷除了能在夜間買(mǎi)到啤酒和小吃，還能買(mǎi)到時(shí)下走紅的香辣小龍蝦、扇貝海鮮燒烤等特色排檔美食。

而且，考慮到不影響球迷的觀賽時(shí)間，快遞員會(huì)在開(kāi)賽前一小時(shí)前將包裹送達(dá)。這也意味著，凡是在22：00前下單購(gòu)買(mǎi)啤酒套餐和零食套餐的消費(fèi)者，24：00點(diǎn)也就是**場(chǎng)比賽開(kāi)始時(shí)，就能吃上了;22:00以后下單的，在觀看**場(chǎng)球賽時(shí)也能吃上美食。

另外，排檔套餐中有很多是需要現(xiàn)做的食品，如麻辣小龍蝦、烤扇貝等，消費(fèi)者在下單付款后，可指定當(dāng)晚任意時(shí)間送達(dá)。有網(wǎng)友為此調(diào)侃：“美食有了，人工觀賽鬧鐘也都有了。”

觀察

有物流實(shí)力的電商才能應(yīng)戰(zhàn)

記者留意到，能喊得響“夜間配送”的電商往往有著自己的物流體系，比如京東和蘇寧;或擁有龐大的物流網(wǎng)絡(luò)，如這次淘寶“餓急送”服務(wù)就由菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)提供物流全程支持。

據(jù)了解，為保證賽前一小時(shí)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，在世界杯開(kāi)賽前一個(gè)月，菜鳥(niǎo)聯(lián)合各地物流及落地配送公司進(jìn)行了多次測(cè)試，保證了物流信息、配送中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)銜接順暢。通過(guò)這次嘗試，兩小時(shí)快速送達(dá)的快遞服務(wù)有望覆蓋到更多城市。

為讓消費(fèi)者感覺(jué)到物流保障，他們還提出，如果快遞員未能按照規(guī)定時(shí)間送達(dá)，消費(fèi)者還可以享受免單作為補(bǔ)償。

成本因素阻礙“夜間送”常規(guī)化

為何無(wú)自建物流的電商沒(méi)辦法提供“夜間配”服務(wù)呢?原因在于，大多快遞企業(yè)暫時(shí)無(wú)法提供這種服務(wù)。

“快遞員的工作時(shí)間是規(guī)律的，從早上到下午2點(diǎn)左右是派件，下午2點(diǎn)之后到6點(diǎn)是收件。”杭州全峰快遞的負(fù)責(zé)人韓俊告訴記者。

當(dāng)然，這個(gè)規(guī)律并非死的。比如到了夏季，中午到下午這段時(shí)間**熱，快遞員往往會(huì)提早或延后派件，避開(kāi)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)。“夏天的時(shí)候，個(gè)別快遞員會(huì)在夜間派件，一來(lái)是收件人下班比較晚，二來(lái)也是圖個(gè)涼快。”

但對(duì)于“夜間配送”這個(gè)常規(guī)服務(wù)，韓俊表示暫時(shí)無(wú)法提供。原因很簡(jiǎn)單，為了保證夜間配送安全，不光是快遞員需要加班加點(diǎn)，整個(gè)用工制度和體系，車(chē)輛的調(diào)度等都需要面臨成本問(wèn)題。

圓通快遞的相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴記者，他們也曾考慮過(guò)夜間配送，但僅在小部分地方試行，并沒(méi)有完全實(shí)施起來(lái)。

記者了解到，在快遞業(yè)內(nèi)，目前**能提供這項(xiàng)服務(wù)的是順豐快遞，他們?cè)谌ツ晖瞥隽?ldquo;18:00—21:00”的夜間配送服務(wù)。

但事實(shí)上呢，本周一記者以寄件人的身份致電順豐客服，對(duì)方卻表示無(wú)法實(shí)現(xiàn)夜間投遞。“快遞員這個(gè)時(shí)間都下班了，沒(méi)辦法幫你配送。”

順豐快遞杭州方面相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者解釋說(shuō)，夜間配送這塊服務(wù)是有的，但目前主要針對(duì)的是電商客戶(hù)，對(duì)普通消費(fèi)者還暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

“如果想在夜間配送，快遞企業(yè)肯定是要收取更多費(fèi)用的，因?yàn)樗麄冏约撼袚?dān)不起這么大的開(kāi)銷(xiāo)。而這個(gè)費(fèi)用不可能由普通消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)，只能由作為寄件方的電商或企業(yè)來(lái)掏，因此夜間配送才難以實(shí)施。”一位業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為。