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自鄭州的疫情發(fā)生以來，許多市民反映快遞不發(fā)貨了，或是貨物被退回，疫情下的快遞物流面臨諸多難題。

市民方女士最近就遇到了這種煩惱，她給自己不到3個(gè)月的寶寶網(wǎng)購(gòu)奶粉時(shí)，不少商家一聽是鄭州，都說不發(fā)貨。目前鄭州的物流快遞行業(yè)現(xiàn)狀如何?19日，記者來到鄭州寶灣國(guó)際物流園探訪。據(jù)中通快運(yùn)河南總經(jīng)理譚威介紹，此前的洪水以及當(dāng)前的疫情，對(duì)快運(yùn)、快遞行業(yè)的影響非常大，“主要是時(shí)效，其次就是服務(wù)質(zhì)量。”譚威表示，因?yàn)樨涍\(yùn)司機(jī)流動(dòng)性強(qiáng)，出入都需提供48小時(shí)有效核酸證明，駕駛員需要每天做核酸檢測(cè)，才能出車上高速。

譚威告訴記者，在疫情防控方面，首先是要保證員工的安全，會(huì)統(tǒng)計(jì)所有員工的核酸檢測(cè)和疫苗注射情況。另一個(gè)就是貨物，每天進(jìn)行消毒殺菌。“每天我們的分揀中心、轉(zhuǎn)運(yùn)場(chǎng)地都會(huì)進(jìn)行大量消毒工作，在業(yè)務(wù)員和客戶交接方面也在推動(dòng)無紙化操作，盡量少接觸，保障員工的安全。”

記者在中通快遞的操作車間看到，工作人員正有序?qū)⒖爝f分揀。中通快遞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理姚松強(qiáng)告訴記者，在河南疫情嚴(yán)重之后，外省市民購(gòu)買河南的物品，普遍擔(dān)心有一定風(fēng)險(xiǎn)，而進(jìn)河南的快遞，按照中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的要求，該暫停的業(yè)務(wù)也都進(jìn)行了暫停，所以前段發(fā)不了貨，快遞整體業(yè)務(wù)量下降約20%。

記者分別聯(lián)系到順豐速運(yùn)、中國(guó)郵政以及京東物流。

順豐速運(yùn)客服人員表示，因鄭州目前有疫情，部分網(wǎng)點(diǎn)暫時(shí)關(guān)閉，一些封控區(qū)域快遞無法到達(dá)，可以將快遞寄往鄭州沒有疫情的地區(qū)，再找人代取。

京東物流客服人員告訴記者，只要下單成功都會(huì)發(fā)貨，但目前鄭州一些區(qū)域交通管制，快遞時(shí)效無法保證。如果購(gòu)買同城店，商家處于正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)的話，可以進(jìn)行派送。

隨后記者撥通中國(guó)郵政EMS快遞物流熱線，工作人員表示，快遞包裹和生鮮特快目前寄不了，如果是EMS特快專遞，鄭州整個(gè)市區(qū)都是可以郵寄的，只是投遞時(shí)間可能不太及時(shí)。

在此，記者提醒大家，疫情期間，郵寄快遞之前，請(qǐng)廣大消費(fèi)者先咨詢快遞能否到達(dá)。

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