2月1日，據Tech星球報道，抖音電商近期推出“送貨上門”服務，目前兩通一達已率先接入。
《快遞觀察家》咨詢抖音店主得知，該功能屬于增值服務，需要商家自助開通，對于一些客單價高、生鮮商品或高附加值產品提供送貨上門，降低因物流環(huán)節(jié)引發(fā)的投訴與退貨，提升用戶體驗。目前該功能尚處于測試階段，并未大面積推廣。
送貨上門的平臺規(guī)則是，針對購買服務的訂單，快遞公司承諾送貨上門(用戶主動要求代收及特殊收貨地址除外)，首批接入中通、圓通、韻達三家快遞公司，其余快遞在陸續(xù)接入中，收費均為0.8元/單，以第一條物流軌跡作為扣費節(jié)點，也就是攬收后即完成交易。
《快遞觀察家》了解到，目前0.8元的上門費均暫由商家支付，當快遞公司未按照承諾服務履約時，由快遞公司賠付商家5元每單。不過抖音平臺、快遞總部、加盟網點如何分配這0.8元的上門費，還不得而知。
雙11期間，字節(jié)在物流領域的動作不斷，抖音電商內部正在開發(fā)一款獨立的電商App，目前已在多個城市進行灰度測試，字節(jié)希望構建包括物流在內的相對完整的電商服務體系。
與此同時，《快遞觀察家》得到的一份雙11抖音物流商獎勵方案，也在圈內流傳。方案顯示，抖音目前已接入包括順豐京東通達系等在內的主流快遞公司。在雙11大促中，抖音按直營與加盟兩種體系進行打分，京東、順豐、中通、極兔等快遞企業(yè)排名靠前。
從抖音小店到支付再到物流，字節(jié)跳動的“電商夢”正一步步落地?！犊爝f觀察家》此前報道，日均超過3000萬單的字節(jié)物流自立門戶成為大概率事件，通過投資與收購快遞企業(yè)也將成為一種可能。
字節(jié)物流將獨立，日均3000萬或收購一家快遞?
很快，字節(jié)就投資了海外的快遞公司。11月30日，據彭博社報道，字節(jié)跳動投資了總部位于迪拜的物流公司iMile。公開資料顯示，這是iMile的首次重大融資，iMile本輪融資總額4000萬美元，公司估值達3.5億美金，其中字節(jié)跳動以較低估值投入約1000萬美元。
據了解，iMile是一家中東本土電商物流企業(yè)，服務于跨境電商公司，目前在杭州和深圳都設有研發(fā)中心。背后是一位中國女性創(chuàng)始人——黃珍(Rita)，曾任職于華為、阿里海外部門。
iMile定位“中東順豐”，不但采用了順豐式的直營模式，還通過研發(fā)系統做到了貨到付款，而海外倉的建立也保證了物流時效。
實際上，無論推出送貨上門服務還是雙11獎勵物流商，抖音旨在提升用戶體驗。此前，抖音電商推出安心購保障服務，包括運費險、7天無理由退貨、上門取件等，其中順豐、中通已率先接入其上門退貨業(yè)務。
傳統電商增速放緩的同時，直播電商正迎來大爆發(fā)。數據顯示，2020年抖音直播電商GMV超過5000億。日前多家媒體報道稱，字節(jié)跳動為其電商業(yè)務定下2萬億GMV的新目標，其中抖音和Tik Tok各為1萬億。不過，抖音電商相關負責人否認了上述消息。
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