“未來鄉(xiāng)村快遞的發(fā)展方向一定是融合，做到一網(wǎng)通用、一站多能、多點合一、深度融合。”
大家還記得一個叫尹義平的同行嗎?這是一個有想法、愛分享的一線物流創(chuàng)業(yè)者。他曾向物流指聞吐槽過快遞價格戰(zhàn)，也曾呼吁過改善“以罰代管”，物流指聞也曾分享過他抗疫期間捐資捐款的事跡。
和很多同行不一樣，尹義平所選擇的道路更有挑戰(zhàn)——鄉(xiāng)村物流。眾所周知，快遞難做，快遞進村更難做。農(nóng)村地區(qū)地廣人稀、居住分散、交通不便，農(nóng)村快遞面臨點多、面廣、線路長、配送效率低下、運營成本高等等一系列問題。
尹義平也表示，在快遞進村中，他也曾遇到三個痛點：農(nóng)村快遞季節(jié)性明顯，貨量起伏大;各個快遞品牌之間有競爭，末端具有排他性，系統(tǒng)不兼容;盈利不易，人才難留。
尹義平所在耒陽市，看起來也沒有什么特殊性，這是湖南省衡陽市下屬一個縣級市，和中國許多中西部地區(qū)一樣，中青年勞動力外出打工，村里留下的大多是老人。
但就是這樣的背景下，尹義平愣是趟出了一條農(nóng)村物流發(fā)展的新路子。如今，尹義平的身份不僅是福源鄉(xiāng)村物流有限公司總經(jīng)理，還是耒陽市菜鳥共配中心的負責人——耒陽是菜鳥首個快遞進村專項試點縣域，在當?shù)卣椭鞴懿块T的支持下，尹義平和菜鳥一起通過商業(yè)化手段，摸索出了可復制的快遞進村方案。
快遞進村，一網(wǎng)多用
據(jù)尹義平介紹，剛開始做農(nóng)村物流那幾年，公司也陷入了虧損的窘境，直到2018年起才開始盈利。相比于起步階段，其公司的業(yè)務模式也已有所不同，目前主要有三大業(yè)務版塊：
1.快遞共配
快遞進村難，一大問題在于訂單量低，共配已被證明是化解這一問題的方法。尹義平也將這一方式發(fā)揚光大，據(jù)其介紹，目前耒陽市進村的快遞，除了郵政等少部分直營品牌，幾乎均已被其整合，不僅如此，包括蛋糕配送、家電送裝等業(yè)務也均可承接。以家電為例，去年通過其公司鄉(xiāng)村網(wǎng)點賣出了2000臺空調(diào)，加上安裝費用，單這一塊就讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點盈利了四十余萬元。而日常下鄉(xiāng)的快遞每天也有兩萬余單。
2.農(nóng)產(chǎn)品上行
快遞進村難的另外一個問題是，農(nóng)村進城的包裹量低，車輛空返抬高了運輸成本。不過農(nóng)村本身也有不少待挖掘的上行產(chǎn)品，比如當?shù)氐霓r(nóng)特產(chǎn)品。為此，尹義平也成立了一家農(nóng)業(yè)公司和一家供銷電商公司，專注農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地收購、分揀、分級、包裝、倉儲、推廣、售后等業(yè)務。這時候，進村入戶的團點，也可以發(fā)揮收貨的作用。至于銷售渠道，尹義平他們既和線下渠道如供銷e家合作，也向耒陽當?shù)劁N售土特產(chǎn)的公司合作，同時也開拓了線上渠道，比如微信小程序以及抖音直播等等。
3.社區(qū)電商
除此之外，尹義平經(jīng)營的耒陽淘菜菜版塊每天也能產(chǎn)生2萬單左右的進村單量。“每天10點前下單，我們第二天中午前送到，很多老人家不會下單，我們的團長可以幫他”，尹義平介紹道，村里的團長有的是小賣部的老板，有都是寶媽，“本身比較閑，也多少可以賺些錢。大家可能也知道不可能靠快遞來賺錢，只是靠快遞來引流，今天店里可能有10個人的，可能有一個客戶買東西他就賺了。”
尹義平總結(jié)說，未來鄉(xiāng)村快遞的發(fā)展方向一定是融合，做到一網(wǎng)通用、一站多能、多點合一、深度融合。“單一的網(wǎng)絡、單一的品牌、單一的項目、單一的模式很難做到進村入戶的覆蓋和服務。”如今，尹義平他們依然在探索著新模式，比如與公交客車的合作等等。
菜鳥進村，貼地飛行
回顧以往，能夠取得如今的成績，除了尹義平他們自身的努力，外部力量也起了不少作用。比如當?shù)卣畬Σ糠质痉俄椖康难a貼。再比如菜鳥鄉(xiāng)村的幫助。據(jù)尹義平介紹，菜鳥方面至少在三個方面為其發(fā)展提供了支持：
其一是系統(tǒng)支持。
尹義平介紹說，由于各個快遞品牌均有自己的系統(tǒng)，操作起來麻煩，既耗費人力物力，時效也慢，還會出現(xiàn)丟件等問題，進而產(chǎn)生罰款。事實上，這也是行業(yè)面臨的“通病”。而菜鳥輸出的“共配系統(tǒng)”解決了這一難題。
資料顯示，菜鳥與多家快遞總部合資成立物流科技公司，向鄉(xiāng)村共配網(wǎng)絡輸出“菜鳥技術(shù)系統(tǒng)”。菜鳥自主研發(fā)的“共配系統(tǒng)”，能夠聯(lián)通各快遞企業(yè)包裹信息處理系統(tǒng)的信息端口，實現(xiàn)對原先分散流動的快遞信息進行統(tǒng)一讀取和錄入，幫助縣級共配中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)共配站點包裹在該系統(tǒng)上統(tǒng)一處理，減少了系統(tǒng)切換，提高了包裹信息分流處理和系統(tǒng)實操效率。用尹義平的話就是，“突破了傳統(tǒng)的草根共配瓶頸，實現(xiàn)真正意義上的快遞共同配送。”
其二是商業(yè)支持。
為了保持村級快遞服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性，菜鳥除了對進村快遞和村級服務站真金白銀的補貼外，還通過將村級服務站打造成社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點的方式，增加村級服務網(wǎng)點的收入，保證村級服務網(wǎng)點盈利。
如前文所述，菜鳥鄉(xiāng)村通過與阿里巴巴淘菜菜等商業(yè)平臺結(jié)合，利用商業(yè)業(yè)務加持，快遞站點負責人同時也成為了社區(qū)商業(yè)服務團長。不僅如此，為了推動農(nóng)產(chǎn)品上行，耒陽快遞進村項目還整合阿里巴巴淘菜菜資源，將耒陽當?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品通過菜鳥鄉(xiāng)村供應鏈體系和阿里巴巴電商平臺，送到全國各地。
其三是運營支持。
據(jù)介紹，2020年6月，菜鳥開始以耒陽為試點，加速推進快遞進村。不到兩個月時間，在耒陽300多個村莊，已經(jīng)建設了150個村級服務站，180個村莊實現(xiàn)快遞進村。
如今在菜鳥支持下，尹義平已在耒陽的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村點建立了越來越多的具有快遞共配屬性的公共服務站點。隨著集約化、智能化、規(guī)范化的建設和商業(yè)化發(fā)展，多業(yè)務、多場景的融合，這些站點逐漸成為了具有快遞+社區(qū)生活屬性的新型農(nóng)村消費中心。共配站點中的線上電商、社區(qū)服務和線下快遞超市等多業(yè)態(tài)融合，也使其成為一個消費屬性愈加濃重的新型農(nóng)村物流合作社。
被改變的村落
對于上述改變，村里生活的人們感受更為深刻。
比如胡夏，她是耒陽市石市村村民，在耒陽做過幼師，在廣東打過工，2016年嫁到石市村?；卮逯蟮暮模W(wǎng)購習慣沒改，但是往往需要乘坐四五十分鐘的工具到耒陽市取快遞。后來胡夏認識了尹義平，尹義平告訴她，菜鳥鄉(xiāng)村正在推動快遞進村，于是決定試一下的胡夏成為了一名菜鳥鄉(xiāng)村服務站站長。
胡夏說她做快遞的理由很簡單，“當初我甚至想，萬一沒有快遞讓我送，大不了，我自己服務自己。”而最初的半年，胡夏真的只服務自己。半年時間，她每天送的快遞沒超過20單。
不過隨著時間的流逝，村里的人對胡夏、對快遞越來越了解，進村的快遞也越來越多。“以前村里沒有快遞，在外面打工的人們，想買點東西給家里的父母和孩子，都是買來放在那里，留著過節(jié)過年大包小包扛回來”，現(xiàn)在有了胡夏，他們可以直接寄到村里來，有時候他們甚至將收件人寫成胡夏，由胡夏轉(zhuǎn)交。
不僅如此，有些年輕人覺得父母年紀大了，去銀行取錢不方便，他們甚至會把錢打到胡夏的賬戶，由胡夏提取現(xiàn)金后轉(zhuǎn)交。有時候胡夏也會幫助老人下單購物，村里的老人們也享受到了網(wǎng)購的便利。這時候的胡夏不僅僅是一位鄉(xiāng)村快遞員，還成為了親情的鏈接者。
胡夏也沒有辜負村民們的信任。2019年，菜鳥在耒陽升級鄉(xiāng)村物流，把一些電商平臺資源接入到鄉(xiāng)村快遞體系，針對鄉(xiāng)村推出農(nóng)特產(chǎn)上行服務，通過菜鳥的鄉(xiāng)村快遞，村里的農(nóng)產(chǎn)品可以賣到城里。胡夏也很看重這次機會。她發(fā)現(xiàn)村里的老人收入來源不多，但村里卻有不少土特產(chǎn)，村里的老人除了自己吃點，給子女寄一些，剩下的很多往往賣不上好價錢。于是胡夏和菜鳥合作，村里的竹筍、柑橘、土雞蛋有的送進了菜鳥，有的走了福源鄉(xiāng)村的土特產(chǎn)店，還有一些通過胡夏的網(wǎng)店售出。
一件件土特產(chǎn)，變成了收入，村里的老人愈發(fā)對胡夏信任。胡夏說，“有些爺爺奶奶有時候把土特產(chǎn)拿到我店里，都不用稱重，放在那里就走了，等我賣出去錢了再給他們送錢過去，有的老爺爺直接送大幾包過來，說‘小胡夏幫我賣吧，賣多少是多少，你想吃多少就吃多少’，一件件的讓我很感動。”
“有人說快遞是男人干的事，因為要體力，但我認為女人細心，也能為這個行業(yè)帶來獨一無二的價值。雖然我看上去是一個普通的鄉(xiāng)村婦女，但我一直覺得我在做的每一件事都能溫暖他人、取悅自己。我們婦女其實也能頂半邊天”，胡夏感慨的說道。
有這樣經(jīng)歷的又豈止是胡夏一人，陳阿姨同樣是耒陽市一個菜鳥鄉(xiāng)村服務站站長。陳阿姨原先只是開了一個小賣部，最開始被問到想不想在村里做快遞的時候，陳阿姨是拒絕的。“因為那個錢太小了，還要送到家里去，我感覺太累了”，不過后來陳阿姨還是接受了，“后來我想了想，反正在家里有時間，自己退休了，兒子兒媳都在城里工作了，孫子也讀書了，我就說算了做吧，一個為了老人家方便一點，可以跟那些老人家聊聊天，出去玩玩，當然我也想賺一點錢。”
現(xiàn)在陳阿姨也確實實現(xiàn)了當初的目標：她不僅經(jīng)營快遞業(yè)務，還拓展了社區(qū)團購業(yè)務，送快遞的同時也送村民團購的商品，有時候還幫助外出打工的村民關(guān)心留守的兒童老人，想念孩子了幫拍個視頻，聯(lián)系不上老人了幫忙看看——而這就是快遞進村之后的改變。
……
尹義平回憶說，他和菜鳥結(jié)緣其實早已開始。最開始尹義平經(jīng)營的其實也是城區(qū)快遞，2015年才決定專注鄉(xiāng)村物流。“我那時候就看菜鳥的理念，菜鳥鄉(xiāng)村車上的那句‘多遠的期待都會抵達’，還是很觸動我的，開始的時候，我也是按菜鳥的發(fā)展理念和經(jīng)營模式來做，然后一步一步的做過來了。”
不僅如此，尹義平說，公司剛成立之時，他還抱著試試心態(tài)向熊健，也就是現(xiàn)在的菜鳥鄉(xiāng)村事業(yè)部總經(jīng)理，發(fā)過一封郵件。“沒想到六年以后，我不單單跟熊健建立了聯(lián)系，還把菜鳥鄉(xiāng)村的團隊引到耒陽，而耒陽也成為了快遞進村專項試點縣。”
這期間，發(fā)生變化的又豈止是耒陽。資料顯示，2019年，菜鳥著手升級鄉(xiāng)村物流業(yè)務，推動共同配送，幫助縣域物流時效提升30%，降本20%。目前，菜鳥已經(jīng)在全國建設1000個縣級共同配送中心，在30000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊建設了快遞服務站，在六個省的農(nóng)產(chǎn)品核心產(chǎn)區(qū)，建設了8個農(nóng)產(chǎn)品上行產(chǎn)地倉。在共同配送體系的基礎之上，建設的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地倉，直接在田間地頭為農(nóng)戶提供“產(chǎn)運銷”一體化供應鏈服務。
面向未來，無論是尹義平還是菜鳥，也都有了新計劃。尹義平在謀劃著以后將農(nóng)資下鄉(xiāng)也整合到其網(wǎng)絡當中，而菜鳥也在耒陽公布了面向全國的新的農(nóng)村業(yè)務計劃：繼續(xù)在農(nóng)村重投入，加大農(nóng)產(chǎn)品上行供應鏈服務力度、廣度，加快快遞進村，助力鄉(xiāng)村振興。
具體來說，菜鳥將推出三大舉措服務鄉(xiāng)村，包括繼續(xù)推動縣域物流共同配送，為鄉(xiāng)村物流提速增效，在三年內(nèi)新建800個縣域共配中心，共配中心數(shù)量達到1800個;未來三年，建設100個農(nóng)產(chǎn)品上行產(chǎn)地倉，并協(xié)同阿里巴巴內(nèi)部和其他社會資源建立農(nóng)產(chǎn)品上行的銷售渠道，幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者把產(chǎn)品銷往全國各地乃至銷往世界各地;未來三年，菜鳥村、鎮(zhèn)快遞服務站達到10萬個，并投入10億專項資金對農(nóng)村服務站進行數(shù)字化改造。
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