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在電商洪流中，物流企業(yè)紛紛加緊布局“**一公里”。

近日，天貓超市聯(lián)合菜鳥網(wǎng)絡(luò)在多個(gè)城市推出“快遞員帶垃圾”服務(wù)，這也是繼順豐速運(yùn)今年5月全國(guó)布局社區(qū)店嘿客以來(lái)，物流業(yè)布局終端的動(dòng)作之一。

快遞公司開實(shí)體店

“您好，您在順豐優(yōu)選的訂單已經(jīng)出庫(kù)配送……”8月28日下午3點(diǎn)50分，三湘都市報(bào)記者收到順豐速運(yùn)的短信提醒。從26日上午11點(diǎn)在順豐嘿客下單，到出庫(kù)配送剛好過(guò)去三天。

8月26日，記者來(lái)到位于長(zhǎng)沙雷鋒大道的順豐嘿客店，店面不到20平方米，店內(nèi)沒(méi)有貨架和實(shí)體商鋪，商鋪信息如產(chǎn)品圖像、名稱、包郵價(jià)格均貼在墻上，像超市宣傳欄一樣，**產(chǎn)品多數(shù)是數(shù)碼產(chǎn)品、手表、皮鞋、食品等，陳列不超過(guò)60個(gè)。

“手機(jī)價(jià)格都降了，不以墻上價(jià)格為準(zhǔn)。”見記者在看商品介紹，該店店員周家齊說(shuō)，并拿出一個(gè)平板電腦，表示可以到上面選購(gòu)下單。平板電腦上除順豐優(yōu)選外，還有麥包包、步步高網(wǎng)上商城等近30個(gè)APP網(wǎng)頁(yè)。

并不是在嘿客買的東西都能包郵，不少商品與電商一樣，要買滿才能包郵。記者選定一瓶售價(jià)99元包郵的500克蜂蜜后，周家齊在電腦上下單。

除了提供商品預(yù)購(gòu)?fù)?，這家店還提供便民服務(wù)、包裝、網(wǎng)購(gòu)線**驗(yàn)、快件自寄自取等服務(wù)。周家齊說(shuō)，同時(shí)這里也是商品售后點(diǎn)。

不過(guò)，周家齊直言，下單后，貨物從順豐快遞到嘿客店，然后再由嘿客店配送到家，這個(gè)過(guò)程差不多要3天。“生鮮產(chǎn)品很多也不到長(zhǎng)沙。”

消費(fèi)者興致不高

周家齊介紹，這家嘿客店8月11日才正式開業(yè)。盡管是新鮮事物，看熱鬧的人卻不是很多。8月25日上午10點(diǎn)到11點(diǎn)40分，這家嘿客店僅有1名家住陽(yáng)光晶城的消費(fèi)者上門。

家住陽(yáng)光晶城的連先生**次進(jìn)店，他表示，說(shuō)是實(shí)體店，又沒(méi)有商品，還要網(wǎng)上下單，也不能當(dāng)場(chǎng)結(jié)賬拿回家;而在本地電商平臺(tái)上購(gòu)物滿額一樣能夠包郵，還能更快到手。

而在附近銀行工作的蔡先生看來(lái)，收發(fā)快遞挺方便，不過(guò)專門跑到店里網(wǎng)購(gòu)，還不如在手機(jī)上下單更便捷。

不過(guò)在湖南商學(xué)院教授彭炳忠看來(lái)，雖然終端圈地增加了運(yùn)營(yíng)成本，但也有一定的潛在消費(fèi)群體，比如購(gòu)物不方便、沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)群體。

快遞網(wǎng)顧問(wèn)徐勇認(rèn)為，順豐嘿客可以被定義為一種社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，由于目前嘿客尚未形成規(guī)模，綜合服務(wù)鏈尚未完全打開，無(wú)法讓消費(fèi)者感受到實(shí)實(shí)在在的好處，所以客流量**。因此，物流企業(yè)在布局終端服務(wù)時(shí)要保證服務(wù)多樣化。

湖南順豐嘿客店負(fù)責(zé)人廖經(jīng)理表示，目前長(zhǎng)沙已經(jīng)開業(yè)26家嘿客，截至9月底會(huì)有39家開業(yè)，招商及商品銷售都在預(yù)訂計(jì)劃中進(jìn)行。

記者 楊迪 實(shí)習(xí)生 鄭旋

行業(yè)

物流終端戰(zhàn)打響

在**一公里的把控上，不僅順豐下了大力氣，其他物流企業(yè)也卯足了勁。

有消息顯示，繼牽手中石化易捷便利店之后，順豐嘿客瞄準(zhǔn)的下一個(gè)方向?qū)⑹枪豢ǔ渲禈I(yè)務(wù)。

天貓超市也在上個(gè)月試點(diǎn)“快遞員帶垃圾”服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)的推出也讓天貓超市交易規(guī)模月均增速達(dá)到400%以上。

有消息稱圓通在布局社區(qū)店，這個(gè)消息也得到證實(shí)。湖南區(qū)圓通速遞中心經(jīng)理朱招輝向記者表示，圓通確實(shí)有一種類似于順豐嘿客店的“形象店”正在籌備開展之中。不同的是，圓通的“形象店”規(guī)模較小，類似于現(xiàn)在的郵政報(bào)刊亭，業(yè)務(wù)上只專注于快遞的收寄和收取。長(zhǎng)沙地區(qū)的門店布局和營(yíng)業(yè)預(yù)計(jì)**遲會(huì)于明年正式啟動(dòng)。

韻達(dá)方面有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前已與超市和便利店開展了提供快遞服務(wù)的合作，長(zhǎng)沙也已在計(jì)劃籌備之中。

記者**

逆襲還是先烈，關(guān)鍵看合不合口味

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流業(yè)在速度上不斷沖擊著極限。提速后，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商江湖奠定**地位，企業(yè)紛紛打出“終端牌”—布局物流**一公里。

電商通過(guò)物流拉近消費(fèi)者距離，物流通過(guò)終端門店，打入零售市場(chǎng)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，這其實(shí)也是爭(zhēng)奪消費(fèi)者的一種手段。

徐勇認(rèn)為，現(xiàn)在物流企業(yè)紛紛涉足終端零售服務(wù)，符合當(dāng)前物流與電商相融合的大趨勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)人群越來(lái)越多，市場(chǎng)潛力也就越來(lái)越大。另一方面，企業(yè)也可能是出于降低成本的考量，因?yàn)橄耥権S“嘿客”在專注快遞業(yè)務(wù)的情況下，還會(huì)兼容其它綜合服務(wù)以降低綜合成本。

差異化手段之下，誰(shuí)更棋高一著，率先開辟虛擬終端門店的順豐，是逆襲上位還是成為途中又一先烈，還有待時(shí)間考量。而**關(guān)鍵的是，合不合“上帝”的口味。