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記者從江蘇省郵政管理局獲悉，為更好解決群眾用郵中的“急難愁盼”問(wèn)題，江蘇省郵政管理局明確2022年郵政快遞業(yè)更貼近民生八件實(shí)事。

實(shí)施“快遞進(jìn)村”提升工程。貫徹落實(shí)省政府關(guān)于加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)，推動(dòng)各地出臺(tái)配套措施和支持政策。會(huì)同省相關(guān)部門開(kāi)展快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)省級(jí)示范項(xiàng)目評(píng)選，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)施快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)業(yè)務(wù)量超千萬(wàn)件項(xiàng)目10個(gè)、超百萬(wàn)件項(xiàng)目10個(gè)。研究制定農(nóng)村快遞共配服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

提升農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務(wù)水平。加強(qiáng)農(nóng)村地區(qū)普遍服務(wù)監(jiān)督，督促郵政企業(yè)全面落實(shí)普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。健全普遍服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員制度，每個(gè)縣級(jí)機(jī)構(gòu)至少聘請(qǐng)1名社會(huì)監(jiān)督員。

強(qiáng)化快遞員(投遞員)權(quán)益保障。推動(dòng)更多地區(qū)建立快遞行業(yè)集體協(xié)商制度。推動(dòng)落實(shí)《關(guān)于做好基層快遞網(wǎng)點(diǎn)參加工傷保險(xiǎn)工作的通知》，加快提升基層快遞網(wǎng)點(diǎn)參加工傷保險(xiǎn)覆蓋面。

優(yōu)化快遞服務(wù)消費(fèi)環(huán)境。支持快遞末端服務(wù)設(shè)施多元發(fā)展，以老舊小區(qū)改造為契機(jī)，加快推進(jìn)智能信包箱、快遞公共服務(wù)站等設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)末端服務(wù)監(jiān)管，督促企業(yè)按服務(wù)約定履行服務(wù)義務(wù)，重點(diǎn)整治未按名址投遞快件的行為。

加強(qiáng)用戶個(gè)人信息安全保護(hù)。推動(dòng)寄遞企業(yè)加大虛擬安全號(hào)碼、隱私面單、電子身份證等應(yīng)用，加強(qiáng)個(gè)人信息安全保護(hù)。會(huì)同有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊非法泄露、買賣寄遞服務(wù)信息等行為。

實(shí)施綠色發(fā)展“9917”工程。年內(nèi)采購(gòu)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的包裝材料比例達(dá)到90%、規(guī)范包裝操作比例達(dá)到90%、使用可循環(huán)快遞箱100萬(wàn)個(gè)、回收復(fù)用瓦楞紙箱7000萬(wàn)個(gè)。全面推進(jìn)綠色網(wǎng)點(diǎn)和分撥中心建設(shè)。

加大行業(yè)人才培養(yǎng)力度。持續(xù)開(kāi)展快遞職業(yè)技能提升培訓(xùn)，全年培訓(xùn)從業(yè)人員超過(guò)2萬(wàn)人次。加快快遞行業(yè)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施“百名快遞工程師培養(yǎng)”工程。

暢通用戶申訴渠道。升級(jí)改造郵政業(yè)申訴熱線話務(wù)受理系統(tǒng)，推進(jìn)與地方政府服務(wù)熱線平臺(tái)對(duì)接。優(yōu)化省市申訴處理流程，確保用戶申訴暢通便捷。

江蘇省郵政管理局表示，今年確定的民生實(shí)事項(xiàng)目更加突出問(wèn)題導(dǎo)向、體現(xiàn)江蘇特色、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，聚焦人民群眾反映強(qiáng)烈的服務(wù)質(zhì)量、信息安全、申訴受理等方面的問(wèn)題，持續(xù)鞏固提升快遞進(jìn)村、權(quán)益保障、生態(tài)環(huán)保等工作質(zhì)效。

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