快件量同比增47% **日處理量達(dá)九千萬件
有消費(fèi)者在“雙11”淘寶上**商品過了5天仍沒有任何物流信息,擔(dān)心是不是送到別的地方去了。記者從主要電商了解到,“雙11”產(chǎn)生了約3億個(gè)包裹超出了物流處理能力,半數(shù)還在派送中。國家郵政局也發(fā)布**消費(fèi)提示稱,目前全國各地陸續(xù)進(jìn)入投遞高峰,未來幾天郵政和其他快遞企業(yè)在中西部地區(qū)的末端網(wǎng)點(diǎn)投遞壓力普遍較大。
對網(wǎng)上傳播的快遞網(wǎng)店包裹堆積如山的照片,阿里等電商提示買家不必過于憂慮,因?yàn)榘鼣?shù)量大并不等于爆倉,吞吐量大是正常的,全國快遞總體網(wǎng)絡(luò)仍處于流動(dòng)的狀態(tài)。
快遞配送高峰令不少人都“望眼欲穿”,隨之而來的投訴也是猛增。昨日,一家服裝店負(fù)責(zé)人對記者稱, 為了分散風(fēng)險(xiǎn),“雙11”選擇了多家快遞公司,有些快遞都無法顯示出物流,但賣家一直在催貨,所以只能先發(fā)單了,但很多只是放到快遞倉庫里了,并沒有轉(zhuǎn)運(yùn)派件。
一位廣東消費(fèi)者雷先生則抱怨,“雙11”當(dāng)天下的單,到昨天已經(jīng)5天了,還沒有任何消息,目前顯示從電商客戶發(fā)出,沒有任何物流信息。
即便派送成功,消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量下降也有不少怨言。記者在一些小區(qū)看到,大堂角落里堆滿了各種包裹,京東一位快遞員解釋說:這幾天量太大,根本沒有時(shí)間一家一家送上樓,需要麻煩消費(fèi)者自己到大堂來領(lǐng)取。
電商:
半數(shù)訂單還在路上
預(yù)計(jì)“雙11”期間全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量將超過5.1億件,比去年同期增長47.7%。預(yù)估其中網(wǎng)購訂單約3億件,比如天貓?jiān)?ldquo;雙11”總**生2.78億個(gè)物流訂單。
短時(shí)間激增的包裹量大大超出日常每天3千萬件的處理能力。記者了解到,我國物流行業(yè)平時(shí)每天的處理量是3309萬件,即便“雙11”加班加點(diǎn),預(yù)計(jì)**日處理量也就9000萬件的極限,全部處理完也要一周時(shí)間。
實(shí)際情況并不太樂觀,阿里巴巴旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)布消息稱,12日~14日共有4000萬個(gè)訂單送達(dá)消費(fèi)者,仍有半數(shù)訂單還在派送途中。不過,以自主快遞為主的京東在“雙11”整體訂單量達(dá)1400萬單,當(dāng)天95%的訂單實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日到達(dá)。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)稱,在經(jīng)歷過11日訂單高峰,和12日的發(fā)貨高峰和13日的攬收高峰后,從14日起就進(jìn)入派件高峰。菜鳥網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測到,從13日開始,很多網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)港快件比日常增加3倍以上,未來幾天物流壓力會(huì)逐步向派件環(huán)節(jié)蔓延。
目前各大快遞公司都加大了對快遞員的補(bǔ)貼和獎(jiǎng)勵(lì),并且增購了車輛供快遞員使用。 昨日記者從國家郵政局了解到, 按照“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的要求,截至11月15日,“雙11”電商平臺集中促銷活動(dòng)產(chǎn)生的快件中,超過75%已經(jīng)發(fā)運(yùn),超過50%已經(jīng)完成投遞。
對于快遞高峰,有快遞公司市場部人士表示,為了緩解目前派送高峰的壓力,各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)建議電商或個(gè)人客戶暫緩發(fā)件,“只派不收”,尤其是一些中西部地區(qū),否則時(shí)效上難以保證。圓通速遞一位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示,如果快遞量猛增,網(wǎng)點(diǎn)必須加班加點(diǎn)派完,不然不斷有新快件進(jìn)入的話壓力只會(huì)越來越大,很多快遞公司都是忙到深夜還在派件。
看數(shù)據(jù)
“雙11”期間快遞情況
收:全行業(yè)快件量:5.1億件,同比增47.7%。其中,天貓2.78億件,京東1400萬件。
派:全行業(yè)日處理量破9000萬件(平時(shí)處理量3309萬件每天)。
全行業(yè):至15日75%已經(jīng)發(fā)運(yùn),50%已經(jīng)完成投遞。
原因:三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)易現(xiàn)積壓現(xiàn)象
國家郵政局發(fā)布消費(fèi)提示稱,目前全國各地陸續(xù)進(jìn)入投遞高峰,受業(yè)務(wù)量激增影響,未來幾天,郵政、快遞企業(yè)中西部地區(qū)的末端網(wǎng)點(diǎn)投遞壓力普遍較大。
1.快遞量比去年增約50%。預(yù)計(jì)“雙11”期間全行業(yè)處理的快件業(yè)務(wù)量將超過5.1億件,比去年同期增長47.7%,其中網(wǎng)購訂單約3億件。
2.三、四線城市壓力大。有業(yè)內(nèi)人士指出,經(jīng)過多年的實(shí)戰(zhàn)加上臨時(shí)準(zhǔn)備充分,快遞公司主要資源都集中在一線城市,所以收寄壓力并不大,而在一些三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),由于高峰期快件量激增,但快遞硬件資源相對不足導(dǎo)致快件容易產(chǎn)生積壓。
3.部分地區(qū)天氣差。**近,上海、東北、四川等地出現(xiàn)雨雪天氣,給運(yùn)輸、派件安全和時(shí)效帶來很大影響,有電商企業(yè)也是發(fā)布臨時(shí)預(yù)警公告。菜鳥網(wǎng)絡(luò)的消息稱,新疆、甘肅、寧夏路段因雨雪因素會(huì)影響干線運(yùn)輸,上述地區(qū)的快遞員、駕駛員等物流作業(yè)人員困難增加。另外受雨水影響,湖北、河南、海南部分地區(qū)干線物流車輛行駛會(huì)放慢。
溫馨提醒:盡量避開快遞高峰寄運(yùn)
為了緩解派送高峰的壓力,各個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)建議電商或個(gè)人客戶暫緩發(fā)件,“只派不收”,否則時(shí)效上難以保證, 對時(shí)效要求高、容易破裂損毀的物品盡量避開快遞高峰寄運(yùn)。
部分寄件避開高峰。近日順豐宣布調(diào)整快件收寄標(biāo)準(zhǔn),公司方面稱為規(guī)范快件收寄標(biāo)準(zhǔn),確??旒r(shí)效及安全,自11月15日起,**止收寄除大閘蟹以外的活物,單件計(jì)費(fèi)重量超過80公斤或長、寬、高三邊之和超過3米的快件,對重點(diǎn)行業(yè)(家電類、家具類、玻璃陶瓷、酒類、水果類、生鮮類)的托寄物實(shí)行有條件收寄。其他快遞公司也多有相關(guān)規(guī)定。
此外,還需保持手機(jī)暢通。菜鳥網(wǎng)絡(luò)還表示,預(yù)計(jì)未來兩天會(huì)有更多買家收到貨物。
作者:物通網(wǎng)