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去年11月1日起，國家郵政局推行“快遞實(shí)名制”，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件，以及通過自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對(duì)寄件人的電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后才能收寄。今年6月起，快遞實(shí)名制作為國家強(qiáng)制性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施。

但國標(biāo)落實(shí)并不容易。超市、便利店等業(yè)態(tài)紛紛搭載快遞代收代寄服務(wù)，眾包物流還可以接受**快遞，“**”都能當(dāng)快遞員的現(xiàn)狀，讓寄件人更加擔(dān)心有信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，快遞實(shí)名制陷入名存實(shí)亡的尷尬。

寄件渠道多 實(shí)名難落實(shí)

記者近日以寄件人身份走訪了海淀、東城、西城的多處快遞網(wǎng)點(diǎn)，除了在中國郵政網(wǎng)點(diǎn)寄快遞必須出示身份證件外，申通、中通、韻達(dá)等快遞收發(fā)點(diǎn)并不需要進(jìn)行身份核實(shí)。

前天下午，記者在中國郵政東單投遞點(diǎn)看到，工作人員正在給客戶辦理快遞業(yè)務(wù)，桌子上擺著客戶的身份證。正在填面單的孫先生說：“剛剛來過一次，這兒說提供身份證才能寄，我又跑回去拿了。”工作人員介紹，從去年11月國家推行快遞實(shí)名制起，除信件以外，到中國郵政網(wǎng)點(diǎn)寄快遞需出示身份證件，“沒有身份證，駕照、社?？ㄒ残?rdquo;。

而對(duì)于上門攬件的EMS快遞員，中國郵政要求快遞員攜帶身份證登記冊(cè)，寄件人需出示身份證件并將身份證號(hào)登記在冊(cè)。不過，當(dāng)記者在EMS微信公號(hào)下單后，上門攬件的EMS快遞員并沒有核實(shí)身份信息，記者用化名就將快遞寄出。

圓通、中通、韻達(dá)等公司的快遞員也表示，寄快遞時(shí)不用出示身份證件。“你說必須看身份證，客戶肯定不痛快，或者扭頭就找其他快遞了。”快遞員小姜說。

也有第三方末端服務(wù)平臺(tái)主動(dòng)提供實(shí)名登記服務(wù)。在末端服務(wù)平臺(tái)近鄰寶的中國農(nóng)業(yè)大學(xué)店，桌子上擺著一本身份證登記簿和一個(gè)身份證掃描儀，但幾乎成為擺設(shè)，從12月10日到13日中午只有6個(gè)人進(jìn)行實(shí)名登記。記者匿名將快遞寄出，并沒有被要求核實(shí)身份，當(dāng)記者詢問什么時(shí)候需要登記時(shí)，工作人員開玩笑地說：“當(dāng)我們覺得可疑的時(shí)候就要求登記。”

信息易泄露 客戶不放心

快遞實(shí)名制的出臺(tái)，主要是出于快遞安全的考慮。近年來，快遞包裹曾多次出現(xiàn)安全問題。可是，保護(hù)收件人安全的實(shí)名制為什么實(shí)施起來并不順利?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞員和用戶各有各的苦衷。

在快遞實(shí)名制剛推出時(shí)，新浪網(wǎng)曾做過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，雖然有接近55%的網(wǎng)友支持實(shí)名制，但有超七成網(wǎng)友表示不放心把身份證信息提供給快遞員。令人哭笑不得的是，曾有市民因?yàn)閷?duì)政策不知情，投訴了要求登記身份證號(hào)的快遞員。從寄到收，客戶信息是否能得到安全“照料”，是眾多市民擔(dān)心的問題。多地警方公布的入戶搶**案件中，就不乏犯罪嫌疑人從垃圾箱里翻找快遞包裝，再**快遞員上門的情形。

“有一次寄快遞，快遞員說報(bào)身份證號(hào)才能寄，當(dāng)時(shí)就很抵觸，覺得太不安全了。”市民金女士說，她寄快遞從來都是用化名，扔掉快遞包裝時(shí)也總是小心翼翼抹掉自己的電話和門牌號(hào)。申通快遞員小陳介紹，此前公司曾要求進(jìn)行實(shí)名登記，讓客戶將身份證號(hào)寫在面單上。“有的客戶不理解，我還得解釋半天。”小陳表示，一旦客戶不配合，實(shí)名登記過程會(huì)大大降低收件效率，久而久之就不再主動(dòng)要求客戶登記身份證信息。

記者在近鄰寶中國農(nóng)業(yè)大學(xué)店看到，身份證登記簿就敞開放在桌上，寄件人登記的姓名、電話、身份證號(hào)一目了然，寄快遞“驗(yàn)明正身”，的確帶來了信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

加密二維碼能破驗(yàn)證難

“實(shí)名寄遞需要用技術(shù)手段解決。”快遞物流資訊網(wǎng)專家徐勇認(rèn)為，當(dāng)快遞員采取安全的技術(shù)手段進(jìn)行實(shí)名寄遞，消費(fèi)者才會(huì)愿意配合。

目前，一些省市開始用技術(shù)手段解決快遞實(shí)名問題。如福建推出了一款快遞實(shí)名APP，用戶下載后需進(jìn)行身份驗(yàn)證，從而獲取個(gè)人二維碼，寄件時(shí)快遞員掃描二維碼即完成實(shí)名驗(yàn)證程序。圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于快遞員來說，困難在于快遞員個(gè)人并不具備核實(shí)客戶信息真假的能力。據(jù)介紹，圓通正在試點(diǎn)研發(fā)“賦碼”系統(tǒng)。對(duì)于**寄遞的用戶，系統(tǒng)將驗(yàn)證其身份信息，并將信息上傳到國家郵政局的信息數(shù)據(jù)庫里，為用戶生成一個(gè)**的賦碼，類似二維碼。

業(yè)內(nèi)人士分析，快遞實(shí)名必須由國家郵政局牽頭推手機(jī)驗(yàn)證系統(tǒng)，寄件人**次通過驗(yàn)證后，以后只需要出示自己的驗(yàn)證二維碼即可，而這個(gè)二維碼還必須有加密措施，確保不被別有用心的人破譯盜用。(來源：《北京日?qǐng)?bào)》;文/馬婧)

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