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“618”電商大促 快遞末端服務(wù)“新物種”迭出

來源:   發(fā)布時間:2018-06-21   點擊量:1499

今年“618”電商大促期間,除了零售線上線下結(jié)合,物流服務(wù)的比拼也成為看點之一。在傳統(tǒng)的快遞上門之外,各種形式的代收點、智能快遞柜以及直接到戶的信包箱都在蓬勃發(fā)展中。“新物種”的涌現(xiàn),將不斷縮短包裹與用戶的**“100米”距離。

近日,在上海閔行區(qū)的馬橋西街社區(qū),工人們正忙著將一組組標有“私家驛站”字樣的智能信包箱在居民樓樓底安裝。智能信包箱的外形看起來與智能快遞柜類似,但兩者**的不同是,智能信包箱是直接到戶的,每個箱子對應一個家庭用戶,且收件服務(wù)免費。

“智能信包箱是傳統(tǒng)信報箱的升級產(chǎn)品。”“私家驛站”運營負責人楊佑泉說,從信報箱到信包箱,雖然只有一字之變,但功能的提升非常明顯:信報箱只能收報紙信件,使用率呈下滑趨勢。信包箱除了收報紙信件,還能收快遞和牛奶,功能更加復合。并且,信包箱配備了智能鎖,用手機一掃即可開箱。包裹入箱后,系統(tǒng)會自動發(fā)信息提示用戶。

楊佑泉介紹,目前“私家驛站”已覆蓋上海五角場社區(qū)和馬橋社區(qū),幫助近3000戶業(yè)主將傳統(tǒng)信報箱升級為智能信包箱。通過發(fā)展“城市合伙人”,“私家驛站”計劃向全國其他區(qū)域推廣這項便民服務(wù)。

類似于智能信包箱這樣的快遞末端設(shè)施,得到了政府部門的支持。今年年初國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》提出,創(chuàng)新公共服務(wù)設(shè)施管理方式,明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場所的公共屬性。2018年全國郵政管理工作會議提出,今年智能快件箱(信包箱)箱遞率要再提高2個百分點。

記者采訪發(fā)現(xiàn),隨著政府部門的重視和各方的努力,快遞末端服務(wù)正在呈現(xiàn)以下趨勢:

——越來越智能化、無人化。除了智能信包箱,今年5月菜鳥網(wǎng)絡(luò)也發(fā)布了放在用戶門前的智能快遞箱——菜鳥小盒,用戶可通過淘寶、支付寶等手機客戶端點擊開箱,不用為家里無人收快遞而苦惱。

中郵速遞易執(zhí)行副總裁周小夏說,2017年中國的快遞業(yè)務(wù)量突破400億件,而全國的快遞從業(yè)者不到300萬人,物流末端的人力難以完全覆蓋巨量的快遞規(guī)模。對物流末端進行革新,推動智慧物流勢在必行。

——越來越規(guī)范化??爝f末端服務(wù)設(shè)施具有公共屬性,需要納入監(jiān)管的范疇之內(nèi),避免無序競爭。國家郵政局近期發(fā)布的《快遞末端網(wǎng)點備案暫行規(guī)定》提出,為了規(guī)范快遞末端網(wǎng)點管理,促進快遞服務(wù)便捷惠民,要求快遞末端網(wǎng)點自開辦之日起20日內(nèi),向所在地省級以下郵政管理機構(gòu)備案。

——越來越注重隱私保護。小小的快遞包裹,承載著用戶的地址、聯(lián)系方式等多種信息,隱私保護是快遞服務(wù)的必選項。除了快遞公司推行“隱私面單”,快遞末端服務(wù)也在開發(fā)新的隱私保護方式。“私家驛站”方面表示,正在運用定位技術(shù)、編碼技術(shù)等,給每個智能信包箱設(shè)置**的“郵箱ID”。未來快遞員只要輸入一串數(shù)字,就能準確投遞入箱。

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作者:新華網(wǎng)
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