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中外客戶貨物交付的時效性、安全性、經(jīng)濟(jì)性將得到大大提升

“物流服務(wù)水平和效率明顯提升，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平顯著提高。”近日，重慶西部現(xiàn)代物流園**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目正式通過專家組驗收。

作為“渝新歐”國際物流大通道的起始點和橋頭堡，重慶西部現(xiàn)代物流園規(guī)劃面積33平方公里，年物流總量達(dá)到4000萬噸，年產(chǎn)值達(dá)3000億元，也是國家發(fā)展“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”戰(zhàn)略的重要節(jié)點。

據(jù)重慶西部現(xiàn)代物流園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化項目試點啟動后，物流園區(qū)為探索建立“物流園+試點企業(yè)”兩層次標(biāo)準(zhǔn)化體系，健全物流園管委會、物流園公司標(biāo)準(zhǔn)管理體系，以提升公共服務(wù)效能為目標(biāo)，完善物流園公共服務(wù)、運行管理標(biāo)準(zhǔn)，強化內(nèi)部規(guī)范運行。在公共服務(wù)上，通過梳理相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，建立物流園企業(yè)服務(wù)管理規(guī)范，搭建行政服務(wù)中心，整合行政資源，暢通項目建設(shè)報批通道，縮短企業(yè)事務(wù)辦結(jié)時限，提高公共服務(wù)效能;在運行管理方面，創(chuàng)建“4個一批”項目管理模式，引入管理工作，強化標(biāo)準(zhǔn)意識，精簡辦事流程。

重慶沙坪壩區(qū)質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人表示，試點工作以來，物流園區(qū)先后制定180條標(biāo)準(zhǔn)，試點企業(yè)制定了546條企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立起“物流園+試點企業(yè)”兩層次標(biāo)準(zhǔn)化體系，標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率和實施率顯著提高，鐵路貨運、鐵海陸聯(lián)運、站場倉儲管理的順暢性得到了有力保障，極大地提升了中外客戶貨物交付的時效性、安全性、經(jīng)濟(jì)性，擴大了重慶國際內(nèi)陸口岸的輻射能力。

據(jù)了解，2012年，重慶西部現(xiàn)代物流園被列為“**服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點”后，重慶市先后投入390萬元，支持園區(qū)和企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)體系編制、重要技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研制、標(biāo)準(zhǔn)信息平臺建設(shè)，有效提升政府管理和服務(wù)效率，也提高了企業(yè)的運營效率。

在全區(qū)開展標(biāo)準(zhǔn)化試點過程中，中鐵聯(lián)集重慶分公司是重點實施的企業(yè)之一。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建之前，企業(yè)70%以上的中高層管理人員沒有經(jīng)過物流專項培訓(xùn)，員工標(biāo)準(zhǔn)化意識不強，特種設(shè)備的操控使用不規(guī)范，專職維護(hù)人員經(jīng)常不持證上崗，著裝、儀容儀表等都不符合物流園管委會要求，同時在管理上沒有建立各類辦事指南、服務(wù)規(guī)范、投訴處理及內(nèi)部作業(yè)手冊等制度文本，以至于各服務(wù)環(huán)節(jié)的崗位職責(zé)分工不明確，讓場站作業(yè)工作效率大大降低，經(jīng)常影響到工作進(jìn)度。

在物流園引入現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化和物流信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)后，中鐵聯(lián)集重慶分公司員工標(biāo)準(zhǔn)化意識明顯增強，場站作業(yè)現(xiàn)代化水平也顯著提升，原來裝卸作業(yè)一車集裝箱的時間，由10分鐘縮短到3分鐘;物流信息標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)使客戶同場站、海關(guān)等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換形成無縫銜接，集裝箱卡車進(jìn)場裝卸到出場需要時間也由原來的60分鐘減少至43分鐘，現(xiàn)場裝卸作業(yè)效益達(dá)到了國內(nèi)同行業(yè)**水平。

中鐵聯(lián)集重慶分公司只是西部現(xiàn)代物流園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)之一。通過標(biāo)準(zhǔn)化試點，重慶公路運輸集團(tuán)集裝箱聯(lián)運有限公司規(guī)范了倉儲運輸流程，降低了運行成本，運單差錯率由以前的1%下降到0.2%，使客戶特別關(guān)注的時效問題得到了根本解決。重鐵巨龍儲運有限公司通過建立鋼材儲備標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，極大地提高了裝卸、儲運的效率，兩年里未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。