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“營銷客戶靠的是高效得運(yùn)輸方案和溫馨得服務(wù)。”這是中鐵呼和浩特局烏海貨運(yùn)中心烏海西車間副主任袁霖常掛在嘴邊的一句話。憑著出色的業(yè)務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)，袁霖得到了干部職工和企業(yè)貨主的一致好評(píng)，也為中心增運(yùn)上量貢獻(xiàn)了堅(jiān)實(shí)力量。

近日，烏海貨運(yùn)中心烏海西車間內(nèi)蒙古慶華集團(tuán)慶華物流有限責(zé)任公司專用線內(nèi)正在進(jìn)行緊張的洗精煤裝車作業(yè)，這是江西永匯能源有限公司的固定裝車點(diǎn)，該企業(yè)已經(jīng)在此形成了月均一列的固定運(yùn)量，標(biāo)志著雙方的合作已進(jìn)入穩(wěn)定期?？粗β颠\(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)械，袁霖臉上露出的喜悅笑容，在夏日陽光的映襯下顯得更為耀眼。

面對(duì)嚴(yán)峻的貨運(yùn)增量任務(wù)和艱難的市場大環(huán)境，作為烏海西車間主管生產(chǎn)的副主任袁霖常常是顧不上休息，馬不停蹄地奔波在管內(nèi)各物流園區(qū)尋找貨源。他在實(shí)地走訪了轄區(qū)內(nèi)各大生產(chǎn)發(fā)運(yùn)企業(yè)后，根據(jù)實(shí)際繪制了烏海貨運(yùn)中心貨源分布圖，為全員營銷工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在得知江西永匯能源有限公司的洗精煤物流運(yùn)輸一直外包給汽運(yùn)公司時(shí)，袁霖敏銳地意識(shí)到這是一家潛在的新客戶，隨后立即登門向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣傳鐵路運(yùn)輸優(yōu)勢。當(dāng)了解到鐵路協(xié)議客戶可以享受的優(yōu)惠政策和服務(wù)保障時(shí)后，江西永匯能源有限公司的負(fù)責(zé)人喜上眉梢，但得知由于運(yùn)費(fèi)過高導(dǎo)致入不敷出、不能滿足需要時(shí)，江西永匯能源有限公司負(fù)責(zé)人的臉上露出了憂心忡忡得神色，最終還是以“出于運(yùn)輸成本考慮，暫不考慮鐵路運(yùn)輸”為由，把袁霖拒之門外?；氐絾挝缓螅夭⒉粴怵H。為“搶”回貨源，袁霖與車間同事一道，站在客戶角度為企業(yè)一個(gè)到站一個(gè)到站測算運(yùn)輸成本，又趕到高速路口進(jìn)行公路運(yùn)價(jià)調(diào)研，到廠礦企業(yè)門口盯控車流量，側(cè)面打聽企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)情況，在全面了解市場情況、做到心中有數(shù)后，拿著優(yōu)化后的運(yùn)輸方案，袁霖再次登門，在承諾幫助企業(yè)協(xié)調(diào)“一口價(jià)”優(yōu)惠項(xiàng)目、提供開戶等全流程服務(wù)后，這份“踏實(shí)”地誠意“破解”了客戶發(fā)運(yùn)路上的所有障礙，打動(dòng)了江西永匯能源有限公司的負(fù)責(zé)人，最終營銷回洗精煤21834噸，創(chuàng)收574.79萬元，為增運(yùn)增收開辟了全新增長極。

“讓客戶更滿意就是我們的服務(wù)追求”已經(jīng)深深的印刻在袁霖的心中，他用堅(jiān)實(shí)有力的步伐，頑強(qiáng)拼搏的勇氣，溫馨體貼的服務(wù)，踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，用“微光”，匯聚“強(qiáng)光”，為每一段貨運(yùn)增量路增添光亮。

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