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“這不才付完尾款么?咋就送到家了呢?”家住山東省淄博市的李先生接過(guò)德邦快遞員手中的大件快遞，嘖嘖稱奇。近日，國(guó)內(nèi)新一輪疫情蔓延，防控措施持續(xù)收緊，民眾的雙十一消費(fèi)熱情卻不減往年。

據(jù)悉，今年天貓雙11開(kāi)場(chǎng)首小時(shí)便有2600多個(gè)品牌成交量超去年全天，一時(shí)之間，各大快遞的物流運(yùn)輸能力面臨空前考驗(yàn)。而作為今年天貓倉(cāng)預(yù)售下沉的合作快遞公司之一，德邦快遞充分調(diào)動(dòng)數(shù)字化力量，并利用網(wǎng)點(diǎn)的官方直營(yíng)體系優(yōu)勢(shì)，有效提高配送效率，實(shí)現(xiàn)了首單送貨上門(mén)僅用6分鐘的新突破。

預(yù)售網(wǎng)點(diǎn)下沉，智慧物流刷新購(gòu)物體驗(yàn)

為了全力保障雙11期間消費(fèi)者放心購(gòu)物、持續(xù)為網(wǎng)購(gòu)“最后一公里”保駕護(hù)航，今年德邦快遞不僅發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)直營(yíng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)預(yù)售貨物進(jìn)行前置網(wǎng)點(diǎn)下沉，更強(qiáng)化科技物流實(shí)力，通過(guò)多重組合拳，全力保障配送效率再上新臺(tái)階。

據(jù)了解，德邦快遞與天貓和商家合作推出了“預(yù)售極速達(dá)”。在消費(fèi)者支付定金后，對(duì)預(yù)售貨物進(jìn)行前置網(wǎng)點(diǎn)下沉，即運(yùn)輸?shù)诫x收貨地最近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，待購(gòu)物節(jié)當(dāng)天消費(fèi)者支付尾款后，網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)立刻預(yù)約送貨，將包裹從消費(fèi)者附近的網(wǎng)點(diǎn)以最快速度送達(dá)。

除了預(yù)售極速達(dá)外，德邦快遞在收轉(zhuǎn)運(yùn)派多個(gè)環(huán)節(jié)，也都做出了強(qiáng)化。在攬收環(huán)節(jié)，德邦快遞為了迎戰(zhàn)雙11，特地對(duì)線路網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行三輪提速，在大力推行線上約車(chē)的同時(shí)，全面提升車(chē)輛發(fā)車(chē)次數(shù)，提高短途統(tǒng)調(diào)車(chē)輛數(shù)，推動(dòng)干線、支線車(chē)輛靈活調(diào)配。在快遞物流轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，德邦快遞聯(lián)手前沿科技伙伴，充分利用木蟻無(wú)人叉車(chē)、華為云AI防暴力分揀系統(tǒng)等一系列尖端黑科技，在極大提升包裹分揀中轉(zhuǎn)效率的同時(shí)，也大大改善了消費(fèi)者的好評(píng)度。此外，面對(duì)新冠疫情呈現(xiàn)多地復(fù)燃的情況，德邦快遞還在收轉(zhuǎn)運(yùn)派環(huán)節(jié)全面落實(shí)消殺措施，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障人貨安全。

雙11出貨高峰期，快遞員的一線收派往往承受著巨大的壓力。為此，德邦快遞早在8月份便開(kāi)始積極儲(chǔ)備人力資源并實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，組織人員開(kāi)展安全培訓(xùn)及作業(yè)規(guī)范，還在營(yíng)業(yè)部、中轉(zhuǎn)場(chǎng)設(shè)置了24小時(shí)能量補(bǔ)給站，為每一位快遞員的工作做好后備保障。

在雙十一訂單量暴漲的情況下，伴隨著鄉(xiāng)村振興國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，鄉(xiāng)村和城市的“最后一公里”交付感知都變得極為重要。

深度滲透鄉(xiāng)村，助攻雙十一全面開(kāi)花

近些年，各大電商積極開(kāi)展渠道下沉，快遞企業(yè)也努力打通下鄉(xiāng)之路，縣域農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)用戶量得到快速增長(zhǎng)。據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)鄉(xiāng)村消費(fèi)品零售額增長(zhǎng)速度已連續(xù)8年快于城鎮(zhèn)，農(nóng)村地區(qū)全年累計(jì)收投包裹超300億件，帶動(dòng)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城超1.5萬(wàn)億元。在電商直播、消費(fèi)升級(jí)等利好因素推動(dòng)下，農(nóng)村網(wǎng)購(gòu)逐漸發(fā)展成為電商業(yè)務(wù)的重心之一。

然而，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域人們的快遞體驗(yàn)卻仍有不小的進(jìn)步空間。家在陜西南部一個(gè)小村莊的鄧阿姨，常常會(huì)收到在外工作的女兒給自己網(wǎng)購(gòu)的新物件，以前收到快遞都滿心歡喜的她這個(gè)雙十一卻犯了愁：“快遞都是送到鎮(zhèn)上的代收點(diǎn)，以前那些衣服之類(lèi)的小物件我自己去拿也就算了，這次我閨女給家里買(mǎi)了臺(tái)冰箱，如果還要我自己搬，那可就難了。”

線上購(gòu)物本有風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)村快遞更是深受無(wú)法送貨上門(mén)、售后服務(wù)缺失之苦。對(duì)此，德邦快遞發(fā)力拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率，以大件行家、送貨上樓、親手交付、官方直營(yíng)等一系列優(yōu)勢(shì)服務(wù)提升農(nóng)村區(qū)域雙十一網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。目前德邦快遞在全國(guó)已有近11000家網(wǎng)點(diǎn)，省市區(qū)覆蓋率達(dá)到99%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到95.2%。

與此同時(shí)，每年11月前后還是贛南臍橙的上市期，據(jù)了解，今年贛南臍橙的預(yù)計(jì)產(chǎn)量將達(dá)到130萬(wàn)噸。因此，雙十一期間贛南臍橙的銷(xiāo)售和出貨情況也就至關(guān)重要。一直以來(lái)，德邦快遞為大量農(nóng)特產(chǎn)品和生鮮市場(chǎng)都推出了定制化包裝方案和專項(xiàng)運(yùn)輸方案，此次雙十一也將針對(duì)贛南臍橙及其他同期上市的農(nóng)特產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)快遞保障服務(wù)，全力護(hù)航農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城。

踐行綠色快遞，環(huán)保路上彰顯社會(huì)責(zé)任

“積極響應(yīng)碳達(dá)峰、碳中和的國(guó)家戰(zhàn)略，本次雙11期間，我們還進(jìn)一步加強(qiáng)了包裝瘦身和包裝循環(huán)的行動(dòng)力度，希望身體力行地把綠色環(huán)保的理念傳遞給更多的消費(fèi)者，并推動(dòng)行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。”德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)到。

據(jù)了解，德邦快遞自2018年成立包裝研發(fā)部門(mén)以來(lái)，一直積極推進(jìn)電子面單、循環(huán)纖袋、循環(huán)圍板箱、小型聚丙烯中空箱等綠色包裝材料，努力倡導(dǎo)綠色物流可持續(xù)發(fā)展新趨勢(shì)。截至2021年1月，德邦快遞已投放循環(huán)中轉(zhuǎn)袋10多萬(wàn)個(gè)，主要以場(chǎng)內(nèi)循環(huán)為主，覆蓋多個(gè)外場(chǎng)和千條線路，累計(jì)使用500多萬(wàn)次，單袋最高循環(huán)次數(shù)147次。

憑借扎實(shí)的專業(yè)能力和科技化的物流體系，德邦快遞在這個(gè)雙十一再一次打造出了“分鐘級(jí)”的收貨體驗(yàn)。而面對(duì)著不斷增長(zhǎng)的社會(huì)需求，德邦快遞也會(huì)不斷與時(shí)俱進(jìn)、優(yōu)化措施，持續(xù)為消費(fèi)者們提供高品質(zhì)的末端交付服務(wù)。