據(jù)國家郵政局消息,在12月3日、5日舉行的快遞企業(yè)座談會(huì)上,來自順豐、中通、圓通、韻達(dá)、申通、極兔的6位企業(yè)主要負(fù)責(zé)人分別發(fā)表行業(yè)建議和看法。郵政快遞業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展需“堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求優(yōu),在保持行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上,更加注重發(fā)展質(zhì)效、更加注重結(jié)構(gòu)優(yōu)化、更加注重補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)”也成為大家的共識。
會(huì)上,順豐控股董事長王衛(wèi)表示,明年最主要的目標(biāo)是可持續(xù)健康發(fā)展,壓低價(jià)格拓展業(yè)務(wù)不符合企業(yè)長遠(yuǎn)利益,也不符合行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求。未來重點(diǎn)要擠水分,由于管理不足和協(xié)同不夠,成本方面還存在水分。王衛(wèi)說,過去快遞、快運(yùn)等各個(gè)部門追求規(guī)模和速度增長,各自為政,沒有實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同共享。明年,順豐會(huì)整合人力、運(yùn)力、中轉(zhuǎn)場、IT,以及嘉里物流等資源,推動(dòng)共建共享,提升發(fā)展質(zhì)量。
中通快遞董事長賴梅松認(rèn)為,中通將積極推動(dòng)服務(wù)分層、產(chǎn)品分類,用科技的力量提升末端管理水平,例如拓展四段碼實(shí)現(xiàn)到港件前置分揀。此外,相比2020年,中通對一線小哥的管控考核項(xiàng)目已經(jīng)優(yōu)化了約1/3。在此基礎(chǔ)上,中通推出了“小哥保”,由總部出資,未來實(shí)現(xiàn)對快遞小哥意外傷害保險(xiǎn)全覆蓋。
圓通速遞董事長喻渭蛟提出,圓通將積極部署數(shù)字化管理,著力打造“非直營的直營體系”,即體制是加盟制,機(jī)制爭創(chuàng)“直營制”,管理要達(dá)到直營水平。
極兔速遞執(zhí)行總裁樊蘇洲表示,未來重點(diǎn)工作是整合極兔和百世兩張網(wǎng),在此基礎(chǔ)上推動(dòng)價(jià)格合理回歸。
申通快遞總裁王文彬則將申通明年的發(fā)展?jié)饪s為3個(gè)關(guān)鍵詞:聚焦經(jīng)營、服務(wù)賦能和有質(zhì)量的單量,“練好內(nèi)功”,給消費(fèi)者提供更好的服務(wù),給自身帶來更好的發(fā)展空間。同時(shí),明年將繼續(xù)優(yōu)化考核體系,不斷推動(dòng)快遞生態(tài)圈健康發(fā)展。
韻達(dá)股份董事長聶騰云表示,韻達(dá)國際在全球進(jìn)一步拓展,目前在全球200余個(gè)城市開通了快遞服務(wù),可為客戶提供跨境的進(jìn)口、出口、海外倉儲(chǔ)、個(gè)性化定制、清關(guān)等服務(wù),滿足各類客戶需求。此外,在關(guān)愛快遞小哥方面,韻達(dá)成立了快遞小哥權(quán)益工作推進(jìn)落實(shí)專項(xiàng)小組,開通快遞小哥服務(wù)專線,提高派費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、梳理考核項(xiàng)目,成立客戶惡意投訴專項(xiàng)小組。
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