7月1日,全國**省級(jí)快遞市場管理辦法——《廣東省快遞市場管理辦法》在廣東省正式實(shí)施。
**分揀**罰款可達(dá)3萬元、快遞人員泄露客戶信息將被追責(zé)......目前業(yè)內(nèi)對(duì)于該《辦法》的前景表示樂觀,認(rèn)為《辦法》對(duì)快遞重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了強(qiáng)化規(guī)范,對(duì)行業(yè)內(nèi)存在的各種亂象“揮刀斬破”,為快遞行業(yè)未來走向健康發(fā)展的軌道上提供了保駕護(hù)航的法律依據(jù)。
快遞行業(yè)存在的種種不規(guī)范操作,如快遞員上門取件隨口喊價(jià)、客戶包裹受到損壞的賠償問題、旺季“爆倉”的處理、客戶信息被泄露以及**分揀等等,《辦法》都做出了詳細(xì)的說明及處理措施,在這其中,對(duì)于快遞業(yè)在今年3月份被央視曝光的順豐、韻達(dá)、圓通等快遞公司普遍存在的**分揀現(xiàn)象,更是處以**3萬元的罰款。可見,郵政管理部門懲治違規(guī)現(xiàn)象的決心之強(qiáng)烈,究竟,此次《辦法》的出臺(tái)執(zhí)行,能否遏制并杜絕快遞亂象的發(fā)生呢?遭到廣大消費(fèi)者詬病的**分揀能否就此打住,絕跡于行業(yè)中呢?
《辦法》出臺(tái)至今已有一周多時(shí)間,記者走訪了廣州多地發(fā)現(xiàn),**分揀現(xiàn)象依然存在。隨著網(wǎng)絡(luò)購物的日益火爆,快遞公司的每天進(jìn)出的包裹數(shù)以千計(jì),在這里也提醒消費(fèi)者,盡可能選擇信譽(yù)好的快遞企業(yè),在政策的監(jiān)督鞭策下,盡管一些違規(guī)現(xiàn)象不會(huì)馬上消失,但行業(yè)自身的優(yōu)勝劣汰性,久而久之,那些不能保障客戶權(quán)益的不規(guī)范的快遞企業(yè)終將被淘汰出局。**分揀的存在,一方面是由于快遞公司自身的規(guī)模、人員配備等因素在旺季時(shí),為了節(jié)省成本,無法做到對(duì)客戶的每件包裹都“精心呵護(hù)”,公司在這方面就沒有提高意識(shí),導(dǎo)致下面的快遞人員也不會(huì)重視;另一方面,一些快遞公司本身是有好的規(guī)定規(guī)范,但個(gè)別快遞人員沒有責(zé)任心,這就需要在從業(yè)人員職業(yè)資格上嚴(yán)謹(jǐn)把控,整頓行業(yè)素質(zhì)。
快遞業(yè)亂象由來已久,某種程度上說已經(jīng)根深蒂固了,這一周來《辦法》交出的成績單也許并不是那么令人滿意,但畢竟,《辦法》還是對(duì)規(guī)范快遞業(yè)發(fā)展是一個(gè)鞭策和督導(dǎo),惡習(xí)的形成是一個(gè)漫長的過程,同樣,迎來一個(gè)清凈的行業(yè)環(huán)境也是需要一定的耐心。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展,不同地方的法規(guī)制度也許會(huì)隨著不同地域的市場特點(diǎn)而有一些特色化的政策出臺(tái),總之,我們相信行業(yè)自有它正確的發(fā)展方向,過程中的一些障礙崎嶇終不會(huì)影響大勢。
作者:物通網(wǎng)