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4月24日十二屆全國人大常委會**次會議分組審議了消費(fèi)者權(quán)益保**修正案草案，其中修正案草案第九條規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售產(chǎn)品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回貨物之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的價款。”引起來廣泛的爭議。

實(shí)行了近20年的《消費(fèi)者權(quán)益保**》**迎來大修，這次修改力度很大，有很多突破性的規(guī)定。“網(wǎng)購七天后悔權(quán)”看似保障了消費(fèi)者的權(quán)益，但是有不少消費(fèi)者擔(dān)心執(zhí)行難。消費(fèi)者有這樣的擔(dān)心也很正常，**近家住鄭州的王女士就遭到了這樣的遭遇。

5月5日王女士在某大型電商城購買了一部手機(jī)，5月7日收到了貨物，誰知當(dāng)天晚上就發(fā)現(xiàn)了手機(jī)有質(zhì)量問題，于是就申請了退貨。王女士就想手機(jī)有質(zhì)量問題，再加上新消法七天內(nèi)可以無條件退貨的規(guī)定，這次退貨應(yīng)該很順利吧!可是事實(shí)不是我們想象的那么簡單，手機(jī)用了一周的時間運(yùn)回售后，王女士被告知需要給手機(jī)做個檢測才能確定是否給退貨。商家讓王女士自己去檢測或者是由他們代理去檢測，而光檢測的時間就需要七到十五個工作日。**次網(wǎng)上購物就遭遇這樣的尷尬，王女士很是疑惑：“新消法不是規(guī)定網(wǎng)購七天后可以無條件退貨嗎?為什么過程如此的復(fù)雜?”

據(jù)筆者了解雖然新消法修正案已經(jīng)規(guī)定了“網(wǎng)購七天后悔權(quán)”，但是對于是強(qiáng)制執(zhí)行還是自愿執(zhí)行還存在著爭議。有專家表示，如果采取強(qiáng)制實(shí)施的方式，除非充分考慮了操作中遇到的困難，盡**可能地降低后悔權(quán)制度對企業(yè)的沖擊，否則企業(yè)主動執(zhí)行的動力不足，就會采取各種方式進(jìn)行規(guī)避，**終可能會導(dǎo)致后悔權(quán)制度成為一紙空文。

對于網(wǎng)絡(luò)購物7天后悔權(quán)的新規(guī)定，參與本次消法修訂的中消協(xié)副會長，中國人民大學(xué)商法研究所所長劉俊海教授作出如下解釋：“主要是解決消費(fèi)者在頭腦不冷靜的情況下受到了商家不理性營銷的影響，做出了不理性的消費(fèi)決策，把東西買回家就后悔不迭了，那么引進(jìn)這個后悔權(quán)主要是為了充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)，真正尊重消費(fèi)者在理性狀態(tài)下的契約自由，而不是在頭腦發(fā)熱時候不理性的契約自由。**個考慮，就是為了進(jìn)一步規(guī)范商家的經(jīng)營行為，讓商家的營銷行為更加理性進(jìn)而倒**企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷改進(jìn)它的廣告策略，避免過去吹牛不上稅的虛假宣傳，切實(shí)做到讓消費(fèi)者明明白白做廣告，讓商家的廣告做到量力而行，適度承諾，商家的產(chǎn)品競爭力提了，公信力提高了，消費(fèi)者后悔的概率也降低了。

盡管新消法修正案還存在著很多具有爭議的地方，但是一項(xiàng)法律法規(guī)的制定都是由不完善到完善的過程，希望新消法的修改能夠真正的保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，不要讓“網(wǎng)購七天后悔權(quán)”成為我們的一廂情愿。