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“雙十一”將至，一則快遞調(diào)價(jià)的消息引發(fā)市民關(guān)注：中通、圓通、極兔、韻達(dá)4家快遞公司發(fā)布消息稱(chēng)，自10月8日起，在上海地區(qū)對(duì)低于實(shí)際運(yùn)作成本的快遞價(jià)格進(jìn)行規(guī)范。

快遞會(huì)漲價(jià)嗎?“剁手族”們可以放心買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)嗎?

相關(guān)快遞企業(yè)向澎湃新聞?dòng)浾弑硎?，該通知屬?shí)，不過(guò)通知中的“價(jià)格調(diào)整”，只針對(duì)價(jià)格低于成本的部分電商，不會(huì)影響消費(fèi)者的整體網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，快遞企業(yè)單價(jià)的過(guò)度下降造成部分行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，調(diào)價(jià)也是恢復(fù)行業(yè)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的一種體現(xiàn)。

雙十一前快遞公司發(fā)布調(diào)價(jià)措施

國(guó)慶節(jié)前，中通快遞、圓通速遞、極兔速遞、韻達(dá)快遞4家公司發(fā)布了一則《關(guān)于規(guī)范快遞市場(chǎng)服務(wù)價(jià)格的通知》，表示將開(kāi)展“規(guī)范快遞市場(chǎng)服務(wù)價(jià)格的工作”。

中通快遞的《通知》稱(chēng)，由于多年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人工成本、轉(zhuǎn)運(yùn)成本的不斷上升，導(dǎo)致部分電商用戶(hù)的快件價(jià)格長(zhǎng)期低于快遞企業(yè)實(shí)際操作成本。這種現(xiàn)象的存在不僅擾亂市場(chǎng)，而且嚴(yán)重影響了快遞企業(yè)末端網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。

中通快遞表示，隨著旺季的到來(lái)和堅(jiān)持提供可持續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)初衷，決定自2021年10月8日起開(kāi)展規(guī)范快遞市場(chǎng)服務(wù)價(jià)格的工作，對(duì)低于實(shí)際運(yùn)作成本的快遞價(jià)格進(jìn)行規(guī)范，具體服務(wù)價(jià)格將由服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)告知。

記者從上述快遞企業(yè)獲悉，該《通知》的發(fā)布主體并非快遞企業(yè)總部，而是“上海區(qū)域”，意味著此次調(diào)價(jià)聚焦上海。

“雙十一”將至，這對(duì)消費(fèi)者有無(wú)影響?

中通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆?xì)看《通知》可知，規(guī)范對(duì)象為價(jià)格長(zhǎng)期低于快遞企業(yè)實(shí)際操作成本的電商件。因此，散客攬件價(jià)格不受影響，普通消費(fèi)者的寄件價(jià)格不會(huì)因?yàn)榇舜我?guī)范工作而有所變化。

圓通快遞方面也表達(dá)了相同的觀點(diǎn)。圓通上海某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞?dòng)浾撸?月底的通知，只針對(duì)低于成本運(yùn)營(yíng)的電商客戶(hù)漲價(jià)，普通消費(fèi)者發(fā)散件還是維持官網(wǎng)的價(jià)格。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，電商的快遞費(fèi)漲價(jià)，只是減少了部分電商的利潤(rùn)，“也只是幾毛錢(qián)，不會(huì)涉及消費(fèi)者。”

上述網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人透露，這幾年快遞企業(yè)價(jià)格戰(zhàn)打得太厲害，為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額不少企業(yè)都是低于成本價(jià)運(yùn)營(yíng)，這樣的惡性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成動(dòng)蕩。由于監(jiān)管部門(mén)的介入，快遞公司已經(jīng)停止價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)于低于成本價(jià)運(yùn)營(yíng)的電商客戶(hù)漲價(jià)，只是恢復(fù)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，而不是惡性競(jìng)爭(zhēng)。

例如，浙江義烏曾是快遞公司打響價(jià)格戰(zhàn)的主戰(zhàn)場(chǎng)，“此次義烏的漲幅很大，因?yàn)榱x烏的快遞價(jià)格幾乎是全國(guó)最低，低到你無(wú)法想象。”上述網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。極兔快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，此次漲價(jià)只針對(duì)電商，對(duì)消費(fèi)者的整體購(gòu)物體驗(yàn)并無(wú)影響。

整治不合理低價(jià)，快遞員權(quán)益得到保障

今年的漲價(jià)與往年有所不同，更多與“整治不合理低價(jià)”、“保障快遞小哥權(quán)益”相關(guān)。

6月，交通運(yùn)輸部、國(guó)家郵政局等七部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見(jiàn)》，針對(duì)不正當(dāng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域差異化派費(fèi)等問(wèn)題提出相應(yīng)舉措。隨后，國(guó)家郵政局對(duì)主要快遞企業(yè)進(jìn)行了行政指導(dǎo)。

7月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布了《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定(修訂征求意見(jiàn)稿)》，將快遞行業(yè)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)納入監(jiān)管范圍，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。

響應(yīng)政策號(hào)召，8月底，中通、圓通、申通、百世、韻達(dá)、極兔等6家快遞公司宣布全網(wǎng)上調(diào)派費(fèi)每票0.1元，希望通過(guò)提升派費(fèi)，讓快遞員獲得合理穩(wěn)定的收入，促進(jìn)服務(wù)水平提升。

“沒(méi)想到漲價(jià)真的能落實(shí)，每票漲了1毛錢(qián)，每個(gè)月勤快點(diǎn)可以多600塊錢(qián)。”一名中通的快遞員表示，公司9月1日起推出派費(fèi)直達(dá)的政策，快遞員每完成一單派件，提成不經(jīng)過(guò)網(wǎng)點(diǎn)，直接存進(jìn)個(gè)人賬戶(hù)，“心里更踏實(shí)了。”該快遞員坦言，雙十一期間快件多、快遞員壓力大，漲價(jià)能在這之前落實(shí)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是不小的鼓勵(lì)。

而“剁手黨”最關(guān)心的是，快遞漲價(jià)了，雙十一還能放心買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)嗎?此外，快遞價(jià)格漲了，服務(wù)質(zhì)量能不能跟著提升?“說(shuō)是不影響消費(fèi)者，最后恐怕還是我們買(mǎi)單，不能說(shuō)漲就漲，現(xiàn)在快遞都不送上門(mén)，憑啥漲?”上海市民王女士稱(chēng)。

國(guó)家郵政局：快遞旺季實(shí)現(xiàn)“兩不”、“三保”

10月21日，國(guó)家郵政局召開(kāi)2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障動(dòng)員部署電視電話會(huì)議，解讀《2021年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》，要求全系統(tǒng)全行業(yè)要統(tǒng)籌疫情防控與行業(yè)發(fā)展，統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)，統(tǒng)籌前端與后端平衡，以實(shí)現(xiàn)“兩不”(全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng))、“三保”(保暢通、保安全、保平穩(wěn))為目標(biāo)。

據(jù)介紹，2021年快遞業(yè)務(wù)旺季自11月初至2022年春節(jié)(2月1日)前夕，共計(jì)92天?？爝f業(yè)務(wù)旺季是電商集中促銷(xiāo)、消費(fèi)者廣泛參與、社會(huì)各界高度關(guān)注的關(guān)鍵時(shí)期，快遞行業(yè)承受巨大壓力。

郵政管理局要求，郵政快遞企業(yè)要加強(qiáng)與電商平臺(tái)的信息對(duì)接，共同落實(shí)“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”原則，要與末端服務(wù)站企業(yè)、智能快件箱企業(yè)做好銜接，最大限度發(fā)揮末端服務(wù)站作用，提高智能快件箱使用效率，緩解人員不足造成的壓力，投箱入站前要征得用戶(hù)同意。

同時(shí)要采取暖心措施，維護(hù)快遞小哥權(quán)益。旺季服務(wù)保障期間，全系統(tǒng)全行業(yè)要聚焦“派費(fèi)漲不漲”“罰款降不降”“投訴甄別渠道建不建”等問(wèn)題開(kāi)展工作，制定資金使用措施、末端投入措施、矛盾化解機(jī)制和勞動(dòng)保障措施，盡快將國(guó)家惠及一線員工的政策落地落實(shí)，確保旺季期間行業(yè)安全、平穩(wěn)、有序。

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